Addetto/a assistenza clienti

PpCerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti senior per il team servizi e consulenza, con responsabilità di gestione autonoma delle pratiche più complesse. Insieme costruiremo processi di supporto efficaci e cureremo la relazione con clienti business e privati in fasi delicate. /p h3Responsabilità /h3 ul liGestione avanzata di segnalazioni e reclami complessi via telefono, email e chat /li liCoordinamento operativo con i reparti tecnici e amministrativi per la risoluzione dei casi /li liAggiornamento e tracciamento pratiche sul gestionale clienti (inserimento ticket, SLA, reportistica) /li liFormazione on the job di risorse junior e redazione di FAQ e procedure interne /li /ul h3Offerta e benefit /h3 ul liBuoni pasto /li liFormazione continua /li liOrario flessibile /li liContratto full-time con inquadramento commisurato all’esperienza /li /ul h3Requisiti /h3 ul liEsperienza di 1‑2 anni nel ruolo, oppure aperti anche a profili con esperienza breve (valutiamo candidature con esperienza fino a 2 anni) /li liOttime capacità comunicative e problem solving /li liDimestichezza con strumenti CRM e pacchetto Office, preferibile conoscenza di gestionali clienti /li liAutonomia nella gestione delle priorità e attitudine al lavoro di squadra /li /ul pContratto a tempo indeterminato. /p pSede di lavoro: Massa /p /p #J-18808-Ljbffr