Posizione
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Team Leader - Outbound Finanziario
(sede di Palermo)
Responsabilità
Coordinare e gestire un team di agenti di vendita outbound, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità.
Monitorare le performance quotidiane, mensili e settimanali del team, attraverso reportistica e analisi dei KPI.
Motivare, formare e supportare il team per migliorare le performance individuali e collettive.
Gestire le attività di coaching e feedback, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e produttivo.
Garantire l'adeguato rispetto delle normative di vendita, politiche aziendali e processi operativi.
Supportare il team nel superamento delle difficoltà e nello sviluppo delle competenze.
Offerta
Inserimento immediato, Full Time
Affiancamento e costante aggiornamento formativo, in un ambiente di lavoro giovane, dinamico ed inclusivo;
Opportunità di crescita professionale.
Requisiti
Diploma quinquennale o laurea
Esperienza pregressa di almeno 2 anni come Team Leader o Supervisor in un call center di vendita outbound, preferibilmente con certificazione OAM
Ottima conoscenza delle tecniche di vendita e gestione delle obiezioni.
Capacità di leadership, gestione delle risorse umane e problem-solving.
Spiccate doti comunicative e relazionali.
Proattività, orientamento al risultato e capacità di lavorare sotto pressione.
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e familiarità con le principali piattaforme di gestione call center.
Disponibilità a turnistica su fascia oraria 8/21 dal lunedì al sabato
Altre informazioni
L'inquadramento e la RAL saranno valutati in base all'esperienza maturata. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. xjrgpwk 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 (GDPR).
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