PSei motivato a contribuire alla trasformazione della telemedicina da promessa a realtà concreta? /ppTi riconosci in un contesto dinamico, strutturato ma in continua evoluzione, dove organizzazione, metodo e capacità di execution fanno la differenza? /ppSe sì, continua a leggere. /ppbr/ppbChi è Medicilio /b /p pMedicilio è il partner scelto dalle principali strutture sanitarie italiane per offrire soluzioni di telemedicina e diagnostica domiciliare per percorsi di cura territoriali. /ppOgni giorno rendiamo possibile il monitoraggio e la diagnosi a distanza di pazienti cronici e fragili, unendo tecnologia e contatto umano. Il nostro obiettivo è contribuire a migliorare la qualità della vita dei pazienti e a portare innovazione e sostenibilità al Servizio Sanitario Nazionale. /ppAttraverso la nostra piattaforma di Remote Patient Monitoring (RPM), gestiamo processi clinici e organizzativi complessi, in linea con i modelli operativi di telemonitoraggio e centro servizi previsti a livello nazionale. /ppbr/ppbIl ruolo /b /p pIl/La Responsabile Operations RPM ha la responsabilità complessiva della gestione operativa del servizio di telemonitoraggio e rappresenta una figura chiave per garantire qualità del servizio, scalabilità del modello e sostenibilità economica. In questo ruolo progetterà e ottimizzerà i processi operativi, organizzerà e coordinerà il Centro Servizi, nelle componenti cliniche e non cliniche, monitorerà e analizzerà i KPI operativi e assicurerà un costante allineamento tra esigenze cliniche, tecnologiche e organizzative. /ppbr/ppbCosa farai /b /p ulliGestirai i processi operativi di RPM /liliOwnership dei flussi di presa in carico, onboarding, monitoraggio, gestione alert, rinnovo e chiusura percorso /liliGarantire coerenza operativa con i protocolli interni e i modelli nazionali di telemonitoraggio /liliIdentificare ed ottimizzare aree di inefficienza /liliDisegnare e implementare miglioramenti continui (continuous improvement) /liliOrganizzerai e gestirai il Centro Servizi /liliCoordinare il team operativo (Care Manager, operatori help desk, supporto tecnico-logistico) /liliDefinire carichi di lavoro, turnazioni e priorità /liliSupervisionare la corretta gestione degli alert clinici (senza responsabilità sanitaria diretta) /liliGarantire tracciabilità delle attività e qualità della documentazione /liliCollaborare con referenti clinici e partner esterni /liliMonitorerai i KPI operativi e la performance /liliDefinire e monitorare KPI chiave (es. aderenza ≥80%, tempo di presa in carico, tempo di risposta alert, % contatti proattivi, retention, ecc.) /liliAnalizzare dati operativi e proporre azioni correttive /liliPreparare report periodici per il management /liliAllineare gli obiettivi operativi agli OKR aziendali /liliAnalizzerai la scalabilità e nuove attivazioni /liliSupportare l’attivazione di nuovi progetti RPM (pubblici e privati) /liliGestione partner operativi (3PL, centri servizi esterni, etc.) /liliCollaborare con Sales e Product per il dimensionamento operativo /liliContribuire alla definizione di SLA e modelli di costo /li /ulpbr/ppbQuali sono le competenze utili del Responsabile Operations RPM? /b /ppbr/ppbMust haves /b /p ulliEsperienza pregressa in ruoli analoghi (Operations Manager, Operations Lead, COO) /liliEsperienza nella gestione di processi strutturati e team operativi /liliForte orientamento ai dati e ai KPI /liliCapacità organizzative e di prioritizzazione /liliLeadership operativa e problem solving /liliOttima capacità di execution e attenzione ai dettagli /liliConoscenza di strumenti CRM (es. Hubspot), BI (es. Metabase), sistemi ticketing /li /ulpbr/ppbShould haves /b /p ulliEsperienza nel settore sanitario o sociosanitario /liliEsperienza in contesti di telemedicina, RPM o servizi domiciliari /liliEsperienza in contesti regolati (SSN, accreditamenti, certificazioni ISO) /li /ulpbr/ppbNice to haves /b /p ulliFamiliarità con modelli di centro servizi e gestione alert /liliEsperienza in startup o contesti ad alta crescita /li /ulpbr/ppbProcesso di selezione /b /p ulliPrimo colloquio conoscitivo (online o in presenza) /liliColloquio tecnico-operativo con focus su casi pratici /liliIncontro con il management /liliEventuale esercizio su scenario operativo RPM /li /ulpbr/ppbContratto /b /p ullibRuolo: /b Responsabile Operations RPM /lilibTeam: /b Remote Patient Monitoring /lilibTipo di contratto: /b full-time /lilibSede: /b Milano (con flessibilità ibrida) /lilibEsperienza richiesta: /b 5–10 anni in ruoli operativi analoghi (preferibile esperienza in ambito sanitario) /li /ul pbMedicilio è una startup in crescita, ed in quanto tale ci sono PRO e Contro: /b /ppbr/ppbContro: /b /p ulliNon tutto è ancora perfettamente strutturato /liliSpesso bisogna costruire mentre si corre /liliLe responsabilità sono reali e concrete /li /ulpbr/ppbPro: /b /p ulliImpatto diretto sul modello sanitario del futuro /liliPossibilità di costruire processi da zero /liliAutonomia e fiducia /liliCrescita professionale rapida /liliCoinvolgimento reale nelle decisioni strategiche /li /ulpbr/ppbI valori che guidano la nostra passione sono /b /ppbr/pp1. Siamo utili. /ppProgettiamo servizi e processi che generano valore concreto per pazienti e strutture sanitarie. /pp2. Apprezziamo la competenza. /ppAgiamo con metodo, responsabilità e attenzione al dato. /pp3. Vogliamo rendere felice il prossimo. /ppLa cura è prima di tutto relazione e rispetto. /ppbr/ppbI tre tratti delle persone di successo in Medicilio /b /p pLe persone di successo in Medicilio sono generalmente bumili, energiche e scomode /b. /pulliUmili perché studiano e diventano competenti. /liliEnergiche perché non mollano mai. /liliScomode perché dicono ciò che pensano, anche quando è difficile. /li /ul