AxL SpA - Business Unit di Galliate - ricerca e seleziona per azienda operante nel settore elettromeccanico: ADDETTO CUSTOMER CARE L’azienda è una realtà che da oltre 30 anni opera nel settore della gestione dell'energia occupandosi di progettazione, sviluppo e realizzazione di prodotti elettronici e meccanici per la misura e monitoraggio della qualità dell’energia elettrica (es. analizzatori di rete, contatori di energia MID ecc.). L’azienda è certificata per ISO 9001:2015, certificazioni linee produttive (MID e UL per mercato americano) e a breve conseguirà anche la certificazione ambientale 14001. La figura selezionata, in affiancamento al Responsabile, dovrà occuparsi delle seguenti attività: - Gestione di tutto il ciclo dell’ordine: inserimento ordine a sistema, conferma d’ordine, invio fattura proforma, solleciti pagamenti e organizzazione spedizione con corrieri più emissione DDT; - Follow up settimanale dell'avanzamento degli ordini dei clienti con il reparto produzione/supply chain e contatto con i commerciali; - Gestione forecast verso clienti: richiesta forecast, analisi deviazioni rispetto agli ordini ricevuti, analisi interna con i commerciali e gestione con il cliente; - Backup ai commerciali su primo contatto: saper dare informazioni sui prodotti e indirizzare successivamente al commerciale di riferimento. Si richiede: - Esperienza nella mansione ; - Eccellenti competenze comunicative e capacità di interagire con i clienti in modo professionale e cortese; - Orientamento al cliente e capacità di gestire richieste e/o reclami dei clienti con empatia ed efficienza; - Ottima conoscenza dell'inglese, con capacità di comunicare in modo fluente sia verbalmente che per iscritto; - Preferibile conoscenza di una seconda lingua tra tedesco o francese; - Capacità di lavorare in team e collaborare con colleghi di diverse aree funzionali. Si offre: - Inserimento diretto o in somministrazione, Livello D2/C2 (RAL tra i 25 e i 30 K valutabile in base all'esperienza); - Lavoro su giornata. Luogo di Lavoro: Vicinanze Borgomanero (NO)