PPer un boutique hotel, unico nel suo genere, inserito in un contesto esclusivo nel cuore di Milano, siamo alla ricerca di un/a Resident Manager per guidare le operazioni quotidiane e contribuire in modo attivo all’eccellenza del servizio. /ppUn luogo intimo, sofisticato, che custodisce un’anima profondamente Milanese, ma di respiro internazionale, dal design contemporaneo, selezionato e curato in ogni dettaglio. /ppLa figura sarà il punto di riferimento operativo e gestionale della struttura, coordinando i vari reparti e contribuendo in prima persona al mantenimento e al potenziamento degli standard di qualità e servizio. Il profilo ideale unisce visione imprenditoriale, sensibilità per l’ospitalità di alto livello e un approccio pratico e dinamico. /ppstrongResponsabilità principali /strong /pulliSupervisionare tutti i reparti: Front Office, Housekeeping e Maintenance, al fine di garantire l’eccellenza operativa quotidiana /liliSeguire l’area Food Beverage insieme allo Chef (nuovo progetto in apertura) /liliMonitorare la guest satisfaction e promuovere un miglioramento continuo del servizio /liliAssicurare la conformità agli standard di igiene e sicurezza /liliGestire il team: formazione, sviluppo e valutazione delle performance /liliGestire direttamente le richieste speciali con riservatezza e attenzione /liliIdeare e coordinare esperienze personalizzate, escursioni ed eventi esclusivi /liliSupportare il controllo di gestione: budgeting, forecasting e monitoraggio performance /liliCollaborare con il team marketing per garantire una comunicazione coerente con l’identità del brand /liliFornire report periodici su KPI operativi e risultati finanziari /liliPartecipare alla pianificazione di migliorie, ristrutturazioni e nuovi progetti /lili2+ anni di esperienza in ruoli manageriali nel settore luxury hospitality (es. Resident Manager, Operations Manager, Room Division Manager, Front of House Manager) /liliConoscenza approfondita degli standard di ospitalità di lusso /liliPadronanza fluente dell’ inglese e dell’italiano (altre lingue rappresentano un plus) /liliLeadership carismatica, eccellenti doti comunicative e relazionali /liliSensibilità estetica, cura per i dettagli e forte orientamento all’ospite /liliOrientamento alla soluzione e attitudine imprenditoriale /li /ul #J-18808-Ljbffr