Etjca S.p.A., agenzia per il lavoro (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005), filiale di Parma, ricerca e seleziona per azienda cliente, N.6: OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND PART TIME 30 ORE.
Le risorse verranno inserite nel team Customer Care di un'importante realtà strutturata del territorio e si occuperà di attività inbound e outbound finalizzate alla presa di appuntamenti con clienti e potenziali clienti, oltre a seguire il cliente in tutte le fasi, dalla pre-vendita al post-vendita, garantendo un servizio completo e di qualità.
Ruolo e responsabilità
* Gestione operativa delle richieste provenienti dai clienti e potenziali clienti
* Presa appuntamenti per la rete commerciale
* Attività di customer care e supporto informativo alla clientela
* Assistenza telefonica e online
* Interfaccia costante con i reparti interni per garantire un servizio efficiente e puntuale
* Utilizzo di strumenti informatici (pacchetto Office, Internet, CRM)
Requisiti richiesti
* Diploma di scuola superiore
* Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi (call center outbound/inbound, assistenza clienti)
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Empatia, positività e proattività
* Flessibilità e attitudine al lavoro in team
* Automunito/a
* Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di almeno un applicativo CRM
Soft Skills
* Dinamismo e spirito d'iniziativa
* Capacità di ascolto e gestione del cliente
* Orientamento al risultato e precisione operativa
Inquadramento contrattuale
* CCNL: Legno/Arredamento – Imprese Operanti nella Manifattura Industriale
* Livello: AE2
* Retribuzione Mensile Lorda: € 1.980,99 (da riproporzionare in base all'orario part-time)
* Orario di lavoro: Part-time 30 ore su turni, 9:00 - 15:00 / 13:00 - 19:00
* Tipologia contrattuale: Tempo determinato iniziale di 3 mesi, con successive proroghe finalizzate all'inserimento stabile
* Data di inizio: Immediata
* Sede di lavoro: Sala Baganza (PR)
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it .
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
Settore: Industria del legno
Ruolo: Centralino/Segretariato/Servizi generali
Anni di esperienza: 2-3 anni
Disponibilità lavorativa: Lavoro su turni
Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato a scopo assunzione in somministrazione
Inquadramento: Impiegato