About the Job
Siamo alla ricerca di un* IT Junior Support da inserire all’interno del nostro team. La figura fornirà supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, occupandosi della gestione quotidiana di problematiche hardware, software e di rete, contribuendo al buon funzionamento delle postazioni di lavoro e alla soddisfazione degli utenti.
Il ruolo prevede attività operative legate al supporto informatico, alla gestione delle utenze, all’installazione e configurazione di dispositivi e applicazioni, con la possibilità di crescere all’interno di un contesto internazionale in forte espansione.
Chi Siamo
Fondata nel 1997, Area Brokers Industria S.p.A. è specializzata nella consulenza sui rischi aziendali e nella gestione assicurativa.
Come parte del network internazionale PIB Group, rappresentiamo un’eccellenza in Italia, servendo clienti che spaziano dalle PMI alle multinazionali con ricavi superiori a 1 miliardo di euro.
Grazie alla collaborazione con oltre 40 fornitori assicurativi a livello globale e all’accreditamento come Lloyd’s Correspondent, offriamo soluzioni innovative e personalizzate per ogni esigenza.
Le tue responsabilità principali:
Supporto tecnico di primo livello
Assistenza di 1° livello agli utenti su problematiche hardware, software e di rete (PC, stampanti, dispositivi mobili, ecc.)
Gestione delle richieste di accesso, reset password e account utente
Installazione e configurazione di dispositivi e software standard
Documentazione delle attività di supporto nel sistema di ticketing
Escalation delle problematiche complesse al team IT senior
Gestione delle problematiche base sugli applicativi aziendali
Servizio agli utenti e operations
Mantenere elevati standard di customer service, supportando gli utenti in modo efficace e proattivo
Collaborare con il team IT per garantire la continuità operativa
Applicare le procedure e le best practice aziendali in ambito IT
Cosa cerchiamo
Formazione ed esperienza
Diploma tecnico o laurea in ambito informatico (in alternativa, esperienza equivalente)
Esperienza anche breve in ambito IT helpdesk, supporto utenti o ruoli simili
Competenze tecniche
Conoscenza operativa di Microsoft 365
Competenze teoriche in ambito networking, dispositivi, infrastruttura IT e supporto end user
Familiarità con strumenti di ticketing e documentazione
Competenze trasversali
Attitudine positiva e collaborativa
Spiccato orientamento al problem solving
Precisione, attenzione al dettaglio e orientamento al miglioramento continuo
Capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace con utenti interni
Plus graditi
Conoscenze di base in ambito Cyber Security, AWS
Esperienza in attività di supporto IT in contesti internazionali
Conoscenza fluente della lingua inglese (scritta e parlata)
Cosa offriamo
Entrerai in una realtà dinamica e in crescita, con un forte respiro internazionale. Potrai sviluppare le tue competenze tecniche in un contesto stimolante, collaborando con colleghi in Italia e all’estero e contribuendo al successo dell’Italy Hub di PIB Group.
Offriamo:
800€ rimborso mensile
Ticket Restaurant dal valore di 7€
Percorsi formativi e opportunità di crescita professionale
Accesso a Babbel per l’apprendimento linguistico
Piattaforma LinkedIn Learning con più di 60mila corsi
Employee Assistance Program (EAP) per il supporto a tematiche personali e professionali
Pari Opportunità
Area Brokers Industria e PIB Group promuovono un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso, in cui ogni persona ha la possibilità di esprimere il proprio potenziale. Accogliamo con favore le candidature da persone di ogni provenienza, genere, età, orientamento e background.
L’annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi (D.lgs. n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.lgs. n. 276/2003.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. 113.