Help Desk Team Leader – End User | Milano | RAL MAX 40k
Per una
realtà di prodotto multinazionale
, siamo alla ricerca di un
Help Desk Team Leader
da inserire all’interno del team IT, con responsabilità sia operative che di coordinamento. La figura avrà un ruolo chiave nel garantire l’efficacia del servizio di assistenza, supportando il team e contribuendo al miglioramento continuo dei processi.
Sede di lavoro
Milano
Modalità
on-site
(richiesta presenza per la natura del ruolo)
Responsabilità
Coordinamento del team Help Desk (1° e 2° livello) Gestione e assegnazione dei ticket, monitorando priorità e SLA Supporto tecnico ai colleghi nelle attività operative Supervisione dei carichi di lavoro e ottimizzazione delle attività Collaborazione con altri team IT per la risoluzione delle problematiche Contributo al miglioramento dei processi e condivisione delle best practice
Requisiti
Esperienza in ambito
Help Desk / Supporto IT Buone competenze tecniche (sistemi operativi, reti, troubleshooting) Esperienza, anche parziale, nel
coordinamento di risorse Ottime capacità organizzative e di problem solving
Soft Skills
Leadership collaborativa Ottime capacità comunicative e relazionali Orientamento al servizio e al cliente interno Capacità di gestione delle priorità e dello stress
Offerta
RAL fino a 40K – CCNL Commercio Inserimento in contesto internazionale e strutturato Ambiente collaborativo e orientato all’innovazione Percorsi di crescita e formazione continua Welfare aziendale e agevolazioni
Se di tuo interesse candidati a questa job o mandami una mail a