Qual è il tuo team
Il suo CV è pronto? Se sì, e se è convinto/a che questo sia il ruolo giusto per lei, si candidi il prima possibile. Sarai Inserito Nell’Incident Response Team, Appartenente All’Area Security Operations Che Si Occupa Della Gestione Dei Servizi Di Cybersecurity Che Certego Eroga Ai Propri Clienti, Con Il Ruolo Di Customer Service Specialist. Le Tue Attività Prevederanno
Supportare e formare i Clienti sull’utilizzo del servizio, offrendo loro consigli personalizzati basati su esigenze specifiche; Identificare e costruire KPI e metriche che permettano di analizzare e migliorare l'andamento del servizio; Formalizzare e condurre processi di assessment per identificare aree di miglioramento nell'infrastruttura e nei processi di cybersecurity dei Clienti; Raccogliere feedback dai clienti per proporre miglioramenti mirati all'ottimizzazione del servizio; Redigere e presentare service review.
Cosa ci aspettiamo da te
Esperienza lavorativa in ambito consulenza o in ambito cyber security Buona padronanza nell’utilizzo di KPI e metriche per definire le performance dei servizi Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta Doti relazionali e comunicative Iniziativa e proattività nel proporre miglioramenti Orientamento al cliente Problem solving
Cosa offriamo Formazione
Tecnica: su tecnologie di riferimento attraverso percorsi di certificazione e la partecipazione a corsi ed eventi On the job: in affiancamento ai colleghi più esperti Soft skills: per noi la professionalità non si esprime solo tecnicamente, per cui verrai inserito in un percorso di formazione su competenze trasversali (es. public speaking, stili comunicativi, ….)
Agevolazioni
Strumenti di lavoro: pc, telefono Rimborsi mensa elettronici da 10,00 € Welfare aziendale Assicurazione sanitaria integrativa Smart working
Contesto Aziendale
Giovane Innovativo Affiatato Collaborativo
L’ inquadramento e la retribuzione saranno commisurati alle competenze e al potenziale della persona. xpavfwm Nel rispetto dei principi ai quali VEM aderisce, condivisi per mezzo del Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo adottato ai sensi del D.Lgs. 231/2001 e del proprio Codice Etico, a tutte le candidate e candidati qualificati si assicurano le medesime opportunità di lavoro, facendo in modo che tutti possano godere di un trattamento equo basato su criteri di merito, senza discriminazione alcuna basata su genere, età, orientamento sessuale, opinioni politiche, religione e nazionalità. #J-18808-Ljbffr