Struttura organizzata che eroga servizi a clientela privata e aziendale inserisce una risorsa nell'area assistenza clienti con attività di gestione richieste successive all'attivazione, monitoraggio pratiche e coordinamento interno per la corretta presa in carico delle segnalazioni.
La figura lavora all'interno del team e contribuisce a garantire continuità nella relazione con i clienti già attivi, con comunicazioni chiare e tracciamento puntuale delle attività.
Attività principali
Presa in carico delle richieste dei clienti già attivi e registrazione delle segnalazioni
Supporto informativo post-attivazione: chiarimenti, aggiornamenti e gestione richieste operative
Apertura, monitoraggio e chiusura delle pratiche, con aggiornamento dati su gestionale/CRM
Gestione delle richieste di variazione e raccolta della documentazione necessaria secondo procedure interne
Interfaccia con i reparti interni per ottenere riscontri e completare le attività di competenza
Aggiornamento del cliente sullo stato della richiesta e mantenimento di uno standard di servizio ordinato e puntuale
Requisiti richiesti
Comunicazione chiara e orientamento al servizio
Ascolto, pazienza e approccio pratico alla gestione delle richieste
Precisione e organizzazione nella gestione di più pratiche in parallelo
Utilizzo base del PC e strumenti digitali (posta elettronica, file, gestionali)
Attitudine al lavoro in team
Valutate anche candidature junior o alla prima esperienza (affiancamento previsto)
Inserimento e condizioni
Contratto a tempo determinato
Orario full time dal lunedì al venerdì
Affiancamento pratico iniziale e supervisione del team interno
Sede di lavoro: Varese
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