Ruoli e responsabilità
Siamo alla ricerca di un/a Reservation Specialist da inserire nei nostri hotels
I principali compiti che ti saranno affidati saranno:
* Controllo delle prenotazioni confermate il giorno precedente agli arrivi con conseguente aggiornamento nel sistema OPERA utilizzando la modalità TRACES
* Controllo delle pratiche giunte due giorni prima dell’arrivo (check, generale, verifica pagamento, inserimento alerts e traces, comments e status)
* Modifica, aggiornamento ed eventuale cancellazione delle prenotazioni secondo le richieste dei clienti
* Controllo e smistamento periodico della mail box e della messaggistica portali, evasione delle richieste che giungono via e-mail
* Assistenza telefonica ai clienti alberghieri per informazioni, prenotazioni on line, eventuali upselling
* Prima assistenza ad eventuali reclami pervenuti via mail e telefonicamente
* Stampa dei biglietti da associare alle prenotazioni secondo i tagli corretti
Qualifiche ed esperienza
Sei la persona che stiamo cercando se ti riconosci in questa descrizione:
* Hai dimestichezza con la gestione delle prenotazioni alberghiere, in particolare con i softwares ISO Pacific e OPERA PMS, e con il pacchetto Office
* Hai esperienza di strutture alberghiere, tipologie di camere, servizi offerti (caratteristiche e condizioni dei prodotti alberghieri in vendita)
* Hai una buona conoscenza della lingua inglese e possibilmente di una seconda lingua (preferibilmente il tedesco)
* Possiedi buone doti relazionali e di comunicazione
* Sei disponibile a lavorare su turni in fascia diurna dalle 9 alle 20
* Hai voglia di inserirti in una realtà vivace e dinamica come quella di Gardaland
Benefici
Sarai inserito/a in un gruppo di lavoro allegro, capace e coinvolgente, che ti darà la formazione necessaria per svolgere al meglio le tue attività. Offriamo un contratto di lavoro stagionale con orariofull-timegestito su turni
Sistema incentivanteSTAR, pensato per favorire la collaborazione ed il riconoscimento tra colleghi, che prevede che ogni mese i dipendenti meritevoli, proprio su indicazione del Team, ricevano un premio economico e una sorpresa dedicata.
Durante la stagione avrai modo di partecipare ad alcune opportunità diTeam Buildinge divertenti eventi aziendali dedicati esclusivamente alloStaff.
Avrai a disposizione ilMagic Pass, che ti darà diritto ad alcuni ingressi gratuiti per Gardaland e per gli altri Parchi Merlin.
Potrai usufruire di sconti nei puntiF&BeRetailpresenti all'interno delResort.
Per la tua pausa avrai la possibilità di usufruire della mensa aziendale con un piccolo importo o di acquistare il tuo pasto in uno dei punti vendita ad un prezzo agevolato
#LI-IM1
Fascia di retribuzioneCompetitive
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