Ti piacerebbe far parte della multinazionale di sicurezza numero 1 in Europa?
Siamo alla ricerca di un Operatore Retention da inserire nella nostra sede di Roma.
In Verisure lavoriamo ogni giorno per realizzare quello che ci rende più orgogliosi: proteggere ciò che conta di più per le persone. Lo facciamo con passione' entusiasmo' fiducia e responsabilit e riconosciamo che ogni persona contribuisce alla crescita dell'azienda portando un valore aggiunto unico e fondamentale.
Lavorare in Verisure significa impegnarsi come un'unica squadra vincente' unendo le forze per traguardare obiettivi sfidanti e raggiungere' con il nostro servizio' sempre più famiglie e piccole imprese in tutta Italia' affinché possano sentirsi al sicuro.
Vuoi unirti a noi?
In qualit di Operatore Retention sarai inserito/a nel dipartimento Portfolio Customer Life Value' il cui obiettivo è quello di soddisfare le richieste dei nostri clienti e garantire elevati standard qualitativi.
Cosa farai:
- Gestione dei clienti che effettuano un reclamo o richiedono una disdetta;
- Analisi dello storico del cliente e gestione delle variazioni contrattuali;
- Collaborazione con le diverse aree aziendali per richiedere interventi mirati;
- Contatto telefonico con i clienti per concordare una soluzione e mantenere attivo il servizio.
Quali conoscenze ed esperienze cerchiamo:
- Esperienza pregressa di 2 anni in ruoli di assistenza telefonica al cliente;
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici;
- Ottime capacit organizzative e attitudine al problem solving;
- Preferibile esperienza specifica in un servizio di retention.
Di cosa avrai bisogno:
- Propensione all'ascolto attivo;
- Orientamento al lavoro per obiettivi;
- Ottime capacit comunicative;
- Capacit di organizzare autonomamente il proprio lavoro.
All'inizio del tuo percorso in Verisure Italia sari incluso/a in un processo di onboarding per supportarti nel tuo inserimento in azienda ed accederai a percorsi formativi ad hoc per accrescere le tue competenze.
Tipologia contrattuale: contratto a tempo determinato della durata di 6 mesi finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato
Orario di lavoro: part-time 30 ore settimanali' 5 giorni di lavoro su turni dal Lunedì al Sabato
Sede di lavoro: Roma (zona Eur) con possibilit di lavorare da remoto
Da oltre 35 anni' Proud To Protect.
Verisure è leader nella sicurezza monitorata in Italia e in Europa e protegge oltre 5'7 milioni di case e piccole attivit commerciali in 17 paesi tra Europa e America Latina.
L'azienda ha rivoluzionato il settore sviluppando il primo sistema di allarme collegato h24/365 alla Centrale Operativa presidiata da Guardie Giurate Verisure.
Nel 2025 Verisure ha ottenuto il doppio riconoscimento Top Employer Italia ed Europa ed è stata nominata Great Place To Work per il terzo anno consecutivo.
Cosa aspetti? Inviaci la tua candidatura per costruire insieme il tuo futuro professionale in Verisure Italia!
Verisure sostiene una politica a favore della diversit e dell'inclusione. Ci impegniamo a creare e promuovere un ambiente incentrato sull'uguaglianza e il rispetto. Nessuna forma di discriminazione sar attuata nella scelta dei candidati (L.903/77 e L.125/91).