Adecco Italia Spa - Divisione Permanent Consulting, per nuovo brand italiano di hospitality di lusso, che pone particolare attenzione al design, alla cultura e sensorialità, nello specifico per linnovativo hotel 5 stelle lusso di Cortina dAmpezzo, dallatmosfera accogliente e raffinata, con relativa unicità dei servizi customizzati di alta qualità, anche sul fronte della ristorazione e del benessere, è alla ricerca di: Reservations/Booking Agent La figura in oggetto rappresenterà il primo punto di contatto per gli ospiti, garantendo che le prenotazioni siano gestite con la massima professionalità e cura. Trattandosi di una nuova apertura, una delle principali responsabilità sarà la configurazione del sistema di gestione della proprietà Le principali attività saranno: gestione delle prenotazioni, in arrivo tramite telefono, e-mail e piattaforme online, fornendo informazioni accurate su disponibilità delle camere, tariffe, pacchetti e servizi elaborazione delle prenotazioni, inserimento accurato dei dettagli della prenotazione nel Sistema di Gestione della Proprietà (PMS) dellhotel, assicurando che tutte le informazioni, le preferenze e le richieste speciali degli ospiti siano registrate correttamente assistenza cliente, apportando eventuali modifiche, cancellazioni e richieste speciali, garantendo unesperienza di prenotazione fluida e personalizzata upselling e promozione, identificare opportunità di upselling di categorie di camere, pacchetti e servizi alberghieri per migliorare la soddisfazione degli ospiti e massimizzare i ricavi collaborare con i reparti Reception, Housekeeping e Vendite per coordinare lassegnazione delle camere e le richieste speciali, garantendo unesperienza coerente agli ospiti gestione e risoluzione tempestiva e professionale di eventuali problemi o discrepanze relative alle prenotazioni. mantenere i registri accurati delle attività di prenotazione e generare report secondo necessità per lanalisi gestionale. Sono richiesti: esperienza pregressa in prenotazioni o front office presso un hotel di lusso a 5 stelle buona padronanza relativamente ai software di prenotazione alberghiera (ad esempio, Opera PMS) e familiarità con le piattaforme online (come il sistema di prenotazione SynXis). buona conoscenza della lingua inglese, leventuale conoscenza di ulteriori lingue rappresenterebbe un plus Completano il profilo ottime capacità comunicative ed organizzative, disponibilità a orari di lavoro flessibili, inclusi fine settimana e festivi. Salary Package: contratto diretto con prospettiva (albergo annuale, no stagionale) RAL con fascia (30/35K) aggiornamento continuo a 360° e percorsi di carriera vitto, alloggio e servizio navetta (cuoco dedicato allo staff e relativo alloggio in zona Cadore, con servizio navetta sempre a carico dellhotel)