Chi siamoSiamo un'agenzia di Performance Marketing e Lead Generation, leader nel settore (Website: https://digilabgroup.It/), con un Call Center interno dedicato alla qualifica dei lead. Il Call Center è composto da due sale operative, ciascuna con un Team Leader di pertinenza.Siamo alla ricerca di un* Call Center Manager con l'obiettivo di far crescere l'intero Call Center come Business Unit autonoma, orientata ai numeri e ai risultati.Sede: Napoli, all'interno del Centro Polifunzionale (in zona Poggioreale)Modalità di lavoro: in presenzaContratto: inserimento a Tempo Indeterminato sin da subitoOrario di lavoro: Tempo pieno, dal Lunedì al Venerdì dalle 10:00 alle 19:00, con un'ora di pausa pranzo dalle 14:00 alle 15:00RAL: 30 – 45K, in base alla tua esperienza + Sistema di bonus strutturato legato ai risultati della Business UnitBenefit & Strumenti di lavoro:1 giorno di smart working a settimanaTicket RestaurantPC aziendalePacchetto OfficeFree coffee & food in ufficioInserimento in un team solido e orientato al risultato, in una Business Unit strutturata e in crescitaCosa farai:Gestione KPI e performance (KPI principali: % contatto, % qualifica e/o vendita, Conversione per operatore, Performance per Sala, Efficienza operativa)Supervisione delle due SaleCoordinamento dei Team LeaderAnalisi qualità lead e conversioniAllineamento con il reparto marketingStandardizzazione processi, script e quality controlSei la persona giusta se:Hai esperienza reale in call center o vendite telefonicheForte orientamento ai numeriLeadership strutturata ed esperienza managerialeIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.