UNA Italian Hospitality è la più grande catena alberghiera italiana attiva in Italia con 55 hotel, resort e residence distribuiti in 26 destinazioni e sta attualmente ricercando dei/delle RECEPTIONIST TURNANTI per le nostre strutture UNA HOTELS e UNA ESPERIENZE all'interno della città di Milano (MI) .
IL/LA FRONT-OFFICE ALBERGHIERO SELEZIONATO/A SI OCCUPERA' DI:
* Gestire le procedure di check-in, live-in e check-out, in linea con gli standard di Gruppo;
* Contribuire al buon funzionamento del reparto di Front Office, mantenendo un'attenzione costante all'esperienza dell'Ospite e rispondendo in maniera pronta e tempestiva alle sue richieste o anticipandone anche i bisogni;
* Rilevare la customer satisfaction;
* Svolgere attività amministrative supplementari;
* Promuovere i servizi della struttura con attività di upselling/crosselling.
COSA OFFRIAMO?
* Tempo determinato di 1 anno con possibilità di trasformazione a tempo INDETERMINATO (CCNL SETTORE TURISMO);
* Ticket Restaurant da 8,00 € per ogni giornata di lavoro effettivo;
* Percorsi formativi per migliorare la propria professionalità;
* Percorsi di crescita professionale ;
* Utilizzo di tariffe dedicate per i dipendenti di Gruppo UNA e per i loro familiari più stretti in tutte le 55 strutture della Catena Alberghiera;
* Agevolazioni, scontistiche e servizi di Welfare legate al UNIPOL Gruppo S.p.A.: Polizze assicurative, Noleggio a lungo termine ecc..;
* Agevolazioni bancarie con BPER.
REQUISITI RICHIESTI:
* Esperienza pregressa in ruolo analogo;
* Conoscenza fluente della lingua Inglese e di un’eventuale seconda lingua;
* Capacità di lavoro in team e di gestione dello stress;
* Buona conoscenza degli applicativi informatici.
ORARIO :
* Turni diurni e notturni;
* Full time 40 ore settimanali - 5/7 giorni (lun - dom).