Siamo alla ricerca di una figura di Impiegato Help Desk Informatico da inserire nel Dipartimento ICT, che nel quotidiano fornisca, ai colleghi di Sede e Punto Vendita, l’assistenza tecnica, software e hardware, utile ad assicurare una corretta operatività delle loro funzioni aziendali. Inserita in un team dedicato la figura fornirà supporto telefonico da remoto e attraverso una piattaforma di ticketing. Attività principali: Monitoraggio dell’architettura di rete aziendale su tutto il territorio nazionale, primo supporto e successiva attivazione del fornitore al fine di risolvere l’eventuale criticità sorta. Controllo e prima assistenza sui sistemi di vendita istallati presso i punti vendita e sui sistemi di cassa Visual Store. Configurazione, installazione e risoluzione di problematiche relative ai dispositivi informatici aziendali come PC e periferiche annesse, stampanti, Tablet e Smartphone. Configurazioni di base e supporto di I livello sugli applicativi di vendita, sui gestionali ed i software aziendali vari. Collaborazione con i colleghi di Area nell’implementazione di configurazioni necessarie all’avvio di nuovi negozi. Il profilo ideale presenta le seguenti caratteristiche: Diploma in discipline informatiche. Breve esperienza pregressa in ruoli analoghi. Conoscenza approfondita dei Sistemi Operativi Microsoft. Dimestichezza con il pacchetto Microsoft Office (principalmente Outlook, Excel, Power Point, Word). Conoscenza dell’architettura Hardware PC. Conoscenza dei sistemi Android e iOS. Predisposizione al lavoro in team e ottime capacità relazionali. Attitudine al problem solving. Sono considerati requisiti preferenziali: La conoscenza di architetture di Reti Informatiche (IP LAN, Wi-Fi, VPN - Cisco, Huawei, Fortinet, Alcatel). La conoscenza di piattaforme di Ticketing (Jira Service Desk). Dimestichezza con SQL. Esperienza con SAP S/4HANA. La conoscenza dei dsstemi di cassa (Visual Store e VSLP). La posizione prevedrà la possibilità di aderire al Regolamento di Smart Working aziendale, ferma restando la disponibilità a raggiungere la sede di Forlì in ragione delle esigenze organizzative che lo richiedessero (circa un giorno di presenza alla settimana) e ai sensi del predetto regolamento. Verranno presi in considerazione solo ed esclusivamente candidati appartenenti alle categorie protette Art. 1 L. 68/99. e Art. 18 L. 68/99 ("orfani e coniugi superstiti di coloro che siano deceduti per causa di lavoro, di guerra o di servizio, ovvero in conseguenza dell'aggravarsi dell'invalidità riportata per tali cause, nonché dei coniugi e dei figli di soggetti riconosciuti grandi invalidi per causa di guerra, di servizio e di lavoro e dei profughi italiani rimpatriati"). La ricerca è rivolta a candidati ambo i sessi e i dati saranno trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.