Adecco Italia Profilo Azienda operante nel settore dell'automazione industriale ricerca un/una programmatore plc da inserire nel proprio team di assistenza tecnica. La risorsa entrera a far parte di una squadra e si occupera di assistenza clienti da remoto. Responsabilita Individuare opportunita per migliorare processi e procedure, proponendo soluzioni innovative per aumentare la soddisfazione del cliente Gestire in modo proattivo follow-up e segnalazioni ricorrenti Fornire assistenza remota Help Desk sugli impianti in produzione, garantendo il rispetto degli SLA e del livello di servizio contrattuale Analizzare problemi e anomalie sugli impianti (Livello 1) e introdurre azioni correttive Gestire escalation verso i team tecnici (software, elettrico, meccanico) monitorando l'avanzamento Aggiornare costantemente il cliente sullo stato delle problematiche fino alla risoluzione Contribuire al miglioramento di software, strumenti di assistenza e knowledge management del reparto Gestire situazioni critiche e reclami dei clienti in modo rapido ed efficace con comunicazione orientata al cliente Collaborare per migliorare la customer experience attraverso innovazione e digitalizzazione Skill e Professionalita Conoscenza dei principi di programmazione, database e/o linguaggi PLC Disponibilita immediata (preferibile) Disponibilita alla reperibilita fuori orario per assistenza remota Disponibilita a lavorare su turni Disponibilita a brevi trasferte di lavoro Ottime capacita comunicative Buona autonomia organizzativa, gestione del tempo e dei follow-up Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). Settore: Informatica Ruolo: IT/Technology