Descrizione lavoroItalianHospitality Collection è un portafoglio di hotel, resort e spa, selezionati per la loro bellezza, storia e l'enchanting surrounding.
PortfolioChia Laguna Resort in Sardinia, comprensivo di 3 hotel diversi: Conrad Chia Laguna Sardinia, Baia di Chia Resort Sardinia - Curio Collection by Hilton, e Hotel Village, con un totale di 424 chiavi e un centro congressi con 8 sale riunioni per fino a 900 delegati.
Fonteverde Lifestyle & Thermal Retreat in Toscana, membro di Leading Hotels of the World, con 78 chiavi e 3 sale riunioni per fino a 85 delegati.
Grotta Giusti Thermal Spa Resort in Toscana, membro di Autograph Collection by Marriott, con 68 chiavi e 4 sale riunioni per fino a 60 delegati.
Bagni di Pisa Palace & Thermal Spa in Toscana, membro di Leading Hotels of the World, con 61 chiavi e 3 sale riunioni per fino a 100 delegati.
Le Massif Hotel & Lodge in Courmayeur, membro di Leading Hotels of the World, con 80 chiavi e strutture di riunione vicine per fino a 150 delegati.
Ambasciatori Palace, 160 camere, primo hotel Intercontinental di IHG in Italia.
Anglo American Florence, 118 camere, storico hotel della Curio Collection by Hilton.
Duo Milan Porta Nuova, 239 camere, ingresso al Marriott-Tribute Portfolio a Milano.
Job Profile – Conference & Event Manager – Chia Laguna ResortE' una figura strategica e altamente specializzata, responsabile della gestione e dello sviluppo del segmento Meetings, Incentives, Conferences & Events del resort.
È il primario punto di riferimento per clienti corporate, agenzie e organizzatori di eventi, costruendo relazioni professionali durature; assicura che i reparti coinvolti garantiscano standard di eccellenza e un'esperienza impeccabile, in linea con l'immagine e i valori del brand.
Contribuisce alla crescita e allo sviluppo armonico del team.
ResponsabilitàMonitorare i parametri indicatori del successo del reparto e indirizzare azioni espansive per conseguire i risultati richiesti.
Elaborare report e previsioni sull'andamento del segmento e dare impulso concreto e proattivo alla profittabilità.
Analizzare la fattibilità di ogni richiesta, valutando spazi, risorse e disponibilità della struttura, in linea con gli obiettivi strategici condivisi.
Supportare il team nella definizione di proposte commerciali e preventivi personalizzati, adeguati alle necessità del cliente.
Gestire le attività del team assegnando compiti e responsabilità ai vari membri.
Assicurare la perfetta pianificazione operativa di ogni evento, coinvolgendo il team e i reparti corrispondenti: logistica, tempistiche, setup delle sale, servizi di catering, supporto tecnico e accoglienza, dalla richiesta iniziale fino alla chiusura dell'evento.
Stimolare la collaborazione con i reparti interni – Banqueting, F&B;, Sales, Front Office, Housekeeping e Tecnico – per creare proposte innovative e garantire un'esecuzione fluida di alto livello.
Garantire al cliente un contatto costante pre, durante e post evento.
Supervisionare lo staff coinvolto e monitorare la qualità complessiva del servizio.
Condurre analisi post-evento per valutare risultati, soddisfazione del cliente e opportunità di miglioramento.
Sviluppare e mantenere relazioni con i colleghi del brand Hilton e utilizzare al meglio gli strumenti tecnici e formativi a disposizione.
Collaborare con il team sales & marketing di sede – degli altri hotel del gruppo IHC e dei sister hotels – per ottimizzare le possibilità condivise.
Rappresentare il resort, l'intero gruppo IHC ed i sister hotels in fiere, workshop e roadshow del settore, promuovendo l'offerta eventi e rafforzando la visibilità.
Collaborazione e sinergiaIl candidato ideale riporta direttamente al Director of Sales (DoS), coordina le attività del proprio team e lavora in stretta collaborazione con tutte le aree operative e commerciali del resort e della sede, garantendo un approccio integrato e orientato all'eccellenza.
Opera in sinergia con il reparto Sales & Marketing per la definizione e l'attuazione delle strategie di vendita, con Banqueting e F&B; per la creazione e personalizzazione dell'offerta gastronomica, con il Front Office per un servizio di accoglienza impeccabile e con il reparto Tecnico per la gestione degli allestimenti e dei servizi audiovisivi.
Attraverso una comunicazione efficace e un costante coordinamento interdipartimentale, contribuisce a garantire il perfetto svolgimento di ogni evento e la massima soddisfazione del cliente.
Si interfaccia regolarmente con la Direzione per assicurare l'allineamento con gli obiettivi commerciali e qualitativi del Chia Laguna Resort.
Competenze tecnicheApprofondita conoscenza del settore alberghiero e del mercato MICE.
Eccellenti capacità di project management e di gestione di eventi complessi.
Capacità analitiche e di valutazione economica dell'impatto del segmento sul total revenue.
Ottima padronanza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.
Utilizzo dei principali software di gestione eventi e CRM.
Conoscenza delle strategie di marketing e vendita applicate al segmento MICE.
Competenze personaliEccellenti doti comunicative e relazionali.
Spiccate capacità di problem solving e gestione dello stress.
Leadership, flessibilità, creatività e spirito di squadra.
Attitudine organizzativa e attenzione al dettaglio.
Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
Valore del ruoloIl candidato ideale contribuisce in modo determinante alla valorizzazione del segmento business del Chia Laguna Resort, promuovendo il resort come destinazione d'eccellenza per eventi e incontri aziendali nel sud della Sardegna.
Grazie alla sua visione strategica, capacità di relazione e approccio operativo, favorisce la crescita dei ricavi, il consolidamento delle partnership commerciali e il rafforzamento della reputazione del brand nel mercato MICE.
KPI – KEY PERFORMANCE INDICATORSPercentuale di Conversione
Tempi di risposta
Budget
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