Frosinone, lazio, Italy Company: JR Italy Client / Employer: Randstad Italia
Randstad Italia
Mansione
Randstad Italia S.p.a ricerca per importante azienda cliente, leader nel settore eventi, un customer Service Specialist. Siamo alla ricerca di una figura dinamica e precisa da inserire nel team per la gestione operativa e il supporto tecnico della nostra piattaforma di biglietteria.
Se hai una forte passione per il mondo degli eventi dal vivo e un esperienza consolidata nel settore del ticketing, potresti essere la persona che stiamo cercando!
* Luogo di lavoro: Milano
* Orario di lavoro: lunedì - venerdì 9-18 con
* Buoni pasto
Responsabilità
Di cosa ti occuperai
In qualità di Specialista Supporto Operativo, sarai il punto di riferimento per gli organizzatori di eventi, garantendo che ogni fase dalla configurazione alla vendita proceda senza intoppi.
* Customer Success & Support: Assistenza diretta agli organizzatori tramite telefono, e-mail, incontri di persona e gestione ticket
* Formazione: Training agli organizzatori sull'utilizzo dei sistemi di biglietteria e supporto nell'installazione delle postazioni.
* Reporting: Analisi e fornitura dei report di vendita per supportare le decisioni strategiche degli organizzatori.
* Gestione complaint
Competenze
Competenze richieste:
* Esperienza nel Ticketing: È richiesta un'esperienza pregressa significativa nel settore (requisito essenziale).
* Competenze Tecniche: Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft e padronanza di Microsoft Excel
* Customer Oriented: Capacità di fornire risposte accurate e tempestive, con una naturale predisposizione al problem solving.
* Lingue: Buona conoscenza della lingua inglese per interfacciarsi con la casa madre o con partner internazionali.
* Attitudine: Passione viscerale per la musica e l'entertainment dal vivo.
* Mobilità: Disponibilità a brevi trasferte sul territorio nazionale.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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