PpBianalisi è il più grande Gruppo italiano di diagnostica integrata. Operiamo sul territorio nazionale attraverso una rete diffusa in 13 Regioni con oltre 400 Laboratori, Punti Prelievo, Poliambulatori e Centri di Diagnostica per immagini in cui lavorano oltre 2.000 persone tra dipendenti e collaboratori esterni. /p pSiamo una realtà solida e in costante sviluppo: crediamo che il nostro percorso sia una conseguenza diretta della professionalità, della serietà e dell’entusiasmo che guida ogni giorno le nostre persone e i nostri professionisti. La crescita continua del nostro Gruppo e l’ampliamento dell'offerta di servizi ci portano ad inserire costantemente nuove figure professionali che, attraverso le proprie competenze e la volontà di offrire un servizio di eccellenza, contribuiscano a rendere i percorsi di prevenzione e cura sicuri, accessibili, semplici e sereni per i nostri clienti e pazienti. Per questo motivo siamo alla ricerca di un/a: /p h3IT SERVICE DESK SPECIALIST /h3 pLa risorsa sarà responsabile di fornire supporto tecnico di alta qualità agli utenti finali, garantendo la risoluzione tempestiva dei problemi e il funzionamento ottimale dei sistemi IT. /p h3Cosa farai: /h3 ul liFornire supporto di primo livello per richieste e problemi IT tramite telefono, email o ticketing system (Incident e Service request management) /li liDiagnostica e risoluzione di problemi hardware e software su PC client, laptop, server, stampanti e apparati network. /li liGestire le richieste di assistenza e garantire la registrazione accurata e dettagliata delle segnalazioni nel sistema di ticketing. /li liCollaborare con le aree di delivery del team IT per la risoluzione di problemi complessi e la gestione delle escalation. /li liAggiornare regolarmente la documentazione relativa alle procedure di supporto e ai problemi noti. /li liFornire formazione e assistenza agli utenti su software e applicazioni aziendali. /li liMonitorare e mantenere l'inventario delle attrezzature e dei software IT. /li liPartecipare a progetti speciali e iniziative di miglioramento continuo della qualità del servizio. /li /ul h3Competenze richieste: /h3 ul liDiploma di scuola superiore; preferibile laurea in Informatica, Tecnologie dell'informazione o campo correlato. /li liEsperienza pregressa in un ruolo simile di supporto IT o help desk. /li liConoscenza dei sistemi operativi MS Windows e macOS, applicazioni Suite Office 365 e sistemi di assistenza remota. /li liFamiliarità con la configurazione e la risoluzione dei problemi di rete (LAN, VPN, Wi-Fi). /li liBuona conoscenza del linguaggio SQL e database relazionali. /li liEccellenti capacità comunicative e interpersonali. /li liOrientamento al cliente e capacità di lavorare in un team dinamico. /li liCertificazioni IT (es. CompTIA A+, ITIL) sono un plus. /li /ul h3Cosa offriamo: /h3 ul liAmbiente di lavoro stimolante e collaborativo. /li liInserimento diretto in un team professionale e dinamico. /li liContratto full-time, CCNL Commercio. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr