Mansione
Hai passione per il servizio clienti e ti entusiasma l idea di essere il primo punto di contatto tra cliente e azienda? Randstad cerca per importante cliente risorse da inserire nel Business Development Center (BDC) e diventare la guida dei clienti, aiutandoli a trovare soluzioni mirate e soddisfare ogni esigenza.
Responsabilità
All interno del BDC, ti occuperai della gestione dei contatti in un ambiente dinamico, multicanale e orientato al cliente. Sarai al confine tra il mondo interno e quello esterno, con il compito di:
* Vendita: organizzare appuntamenti con specialisti di Brand nella Filiale più vicina al cliente;
* Post-Vendita: fissare appuntamenti nelle officine aziendali, coordinandoti con il planning delle accettazioni e garantendo l efficienza del servizio;
* Assistenza generale: risolvere le problematiche dei clienti indirizzandoli alle aree competenti e, se possibile, fornendo risposte dirette e immediate.
Lavorerai con strumenti e piattaforme avanzate per offrire un servizio sempre eccellente e raggiungere i parametri di qualità monitorati dalle case madri.
Competenze
Cosa cerchiamo:
* esperienza nel contatto diretto con i clienti e capacità di creare connessioni autentiche;
* capacità di comunicazione chiara e professionale, per via telefonica, email, chat o messaggistica;
* capacità analitica e problem solving, buona dimestichezza nell uso di piattaforme e gestionali aziendali;
* flessibilità e orientamento al dettaglio;
* passione per il lavoro di squadra.
Orario di lavoro: full-time dal lunedì al sabato con un giorno di riposo infrasettimanale, 8 ore al giorno per 5 giorni settimanali
Tipologia contrattuale di inserimento: CCNL commercio, iniziale tempo determinato oppure contratto di apprendistato a scopo di inserimento
Sede di lavoro: smart-working con 1/2 giorni in presenza
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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