PHadron Srl è la holding del Gruppo a cui fa capo Bonomi Industries, azienda leader nella produzione di valvole a sfera in ottone di alta qualità e sistemi per il controllo dei fluidi che unisce l’ingegneria di precisione a decenni di esperienza. /ppLa sede operativa, commerciale e produttiva che si estende su una superficie di 20.000 m², si trova a Mazzano (Brescia). Con due filiali estere (Stati Uniti e Giappone), esportiamo in cinque continenti e siamo riconosciuti come uno dei principali player a livello internazionale. /ppA supporto dell'IT Manager, siamo alla ricerca di un strongTecnico Helpdesk /strongallo scopo fornire supporto all’utente, eliminare gli errori dovuti a problemi o aspetti critici dell’ICT, consentire di massimizzare la produttività attraverso l’uso efficiente del macchinario ICT o delle applicazioni software. /ppbr/ppstronguAttività e Responsabilità /u /strong /pulliRicezione delle richieste. Raccoglie le segnalazioni degli utenti tramite sistema di ticketing, via telefono o via email, relativamente a malfunzionamenti hardware e software. Classifica e registra le richieste; /liliDiagnosi dei problemi. Identifica e diagnostica le situazioni e circoscrive i problemi informatici; /liliRisoluzione dei problemi. Fornisce soluzioni immediate e consiglia agli utenti un appropriato insieme di azioni. Si assicura con l’utente dell’effettiva risoluzione del problema. Scala i problemi non risolti ad un livello più alto di assistenza; /liliFormazione degli utenti. Fornisce formazione agli utenti su come utilizzare al meglio hardware e software secondo le best practice aziendali; /liliEffettua interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità; /liliSupporta l’IT Manager nello sviluppo dei progetti/attività interne e nel miglioramento continuo; /li /ulpbr/ppstronguRequisiti /u /strong /pulliPerito informatico o elettronico; /liliConoscenza della lingua inglese livello intermedio; /liliConoscenza sistemi HW/SW /liliAlmeno 2/3 anno nel ruolo /li /ulpbr/ppstronguCompletano il profilo /u /strong /ppRapidità e accuratezza della soluzione specifica del problema /ppAnalisi e problem solving /ppForte orientamento al cliente interno /ppGestione del tempo e delle priorità /ppbr/ppstronguCosa offriamo /u /strong /ppOpportunità di sperimentarti in un contesto internazionale orientato alla qualità e innovazioneem; /em /ppPercorso strutturato di onboarding e formazione per lo sviluppo delle competenze legate al ruolo /ppSistema Welfare e Mensa Aziendale /ppbr/ppSede di lavoro: Mazzano (Brescia) - Domicilio in Brescia o zone limitrofe; /ppuLa ricerca ha carattere di urgenza /u /ppbr/ppeml presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /em /p