Il candidato sarà inserito come Addetto After Sales; si occuperà principalmente della gestione delle attività di Assistenza Tecnica post-vendita, analizzando le segnalazioni pervenute da clienti in caso di problematiche rilevate sui prodotti, stabilendone le cause e mettendo in pratica azioni correttive adeguate.
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Responsabilità
\n· Gestione completa delle richieste di assistenza: valutazione remota, pianificazione e chiusura interventi con follow‑up al cliente.\n
· Risposta al primo contatto
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· Prima valutazione tecnica su componenti (ricambi, trasferte e mano d’opra);
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· Valutazione tempi e costi degli interventi e predisposizione preventivo dell’intervento per il cliente.
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· Coordinamento operai/tecnici specializzati e interfaccia unica con il cliente durante tutte le fasi.
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· Gestione ticket: apertura, avanzamento, garanzie e sostituzioni, con aggiornamenti puntuali al cliente.
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· Documentazione sul gestionale: rapportini dettagliati, ore, materiali, foto prima/dopo.
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· Comunicazione chiara e orientata alla soluzione, con tracciamento attività su sistemi aziendali
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· Manutenzioni programmate: pianificazione, esecuzione secondo checklist.
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Requisiti
\n· Titolo di studio: preferibilmente Diploma ITI\n
· Esperienza di almeno 2 anni in assistenza tecnica settori affini.
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· Abitudine a coordinare terze parti e a gestire ticket/garanzie con i fornitori.
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· Capacità di comunicazione con il cliente e cura della documentazione (rapportini, foto, ticket).
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Cosa offriamo
\n· Part-Time 35h settimanali\n
· CCNL Commercio 3° - 4° livello (da valutare in relazione alle competenze)
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· Affiancamento con colleghi qualificati
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· Rapporti con Referenti, commerciale e tecnico.
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· Contesto solido in crescita nel settore Post-Vendita.