JOB SPA ricerca per rilevante azienda cliente operante nel settore industriale ricerchiamo una figura di TECNICO/ A POST VENDITA con inglese, che si occuperà della gestione delle segnalazioni tecniche dei clienti e del coordinamento delle attività di assistenza.
Responsabilità principali: Ricezione e gestione delle segnalazioni tecniche dei clienti tramite email o sistema di ticketing Analisi preliminare del problema segnalato e verifica della copertura in garanzia o fuori garanzia Confronto con il team tecnico interno per la valutazione dell'entità del problema e delle possibili soluzioni Coordinamento degli interventi tecnici: contatto con tecnici presenti in loco e organizzazione del primo sopralluogo Attivazione di eventuali ulteriori squadre di tecnici qualora l'intervento lo richieda Gestione degli ordini e delle spedizioni di componenti di ricambio necessari alla risoluzione del problema Gestione della documentazione tecnica e amministrativa relativa ai ticket (report di intervento, raccolta foto, apertura e chiusura pratiche) Requisiti: Buona conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2) per interfacciarsi con clienti internazionali Preferibile esperienza in ruoli di assistenza tecnica, post vendita o service in contesti industriali Buone capacità organizzative e di problem solving Attitudine al lavoro in team e alla gestione del cliente Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di ticketing Cosa offriamo: Inserimento in un contesto tecnico e dinamico Possibilità di crescita professionale nel settore service/assistenza tecnica Buoni pasto 6,50 al giorno Welfare aziendale Luogo di lavoro: Forlì Orario di lavoro:40h settimanali dal lunedì al venerdì *********:*****:*****:00) CCNL Laterizi Industria, il livello di inserimento verrà commisurato all'esperienza della risorsa L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.
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Settore: Edilizia/Ingegneria civile Ruolo: Customer Service Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione