Descrizione azienda Il Gruppo FOS è un'industria tecnologica sostenibile e innovativa che promuove la cultura politecnica italiana con forte radicamento sul territorio e con ampia prospettiva internazionale. Quotata al segmento AIM di Borsa Italiana si propone al mercato con un'offerta integrata di Informatica' Elettronica' Ingegneria e Automazione. Il Gruppo opera da oltre 20 anni nel settore dell'Information and Communication Technology integrando nel tempo le proprie competenze negli ambiti dell'Automazione' delle Telecomunicazioni e dell'Ingegneria. Posizione Gruppo FOS ricerca per azienda cliente uno/a: System &, Network Support Engineer (Genova Trasferte) Principali attivit : - La risorsa si occuper di interagire con il cliente finale per gestire le richieste di assistenza in garanzia e post-garanzia' coordinandosi con le altre funzioni aziendali coinvolte. - Supporter i machine specialists nelle attivit di remote diagnosis e connection. - Eseguir first e second level interventions' da remoto o on-site' sulle ICT infrastructures implementate o sui software application components installati. - Svolger attivit di analysis e troubleshooting sui problemi riscontrati a livello hardware e software' interfacciandosi' se necessario' con il technical support dei fornitori. - Attiver e seguir il processo di project escalation per problematiche tecniche non gestibili autonomamente perché troppo complesse o relative ad aree tecniche non di sua competenza. - Terr aggiornate le informazioni tramite IT tools per il tracking degli incidenti e manterr aggiornata la documentazione interna utile alle attivit di analysis e troubleshooting. - Fornir specialist technical support in reperibilit secondo il modello 7x24. - Supporter il team IPT nella progettazione e implementazione delle IT infrastructures da tutti i punti di vista. - All'interno del team IPT' supporter il commissioning team nella fase di implementation' testing e inspection delle infrastrutture progettate' operando on-site o da remoto sia sui componenti hardware che software. - Nell'ambito IPT' preparer la technical documentation relativa ai componenti progettati e contribuir come trainer nelle fasi di training e skill transfer al personale del cliente. Requisiti - Necessaria disponibilit a trasferte su territorio internazionale - Necessaria reperibilit 7x24 - Ottima conoscenza della lingua inglese (sar testata in fase di colloquio) - Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo - Buona esperienza nell'installazione e manutenzione di: - Hardware: Server' Client' SAN' NAS' LAN (switch' cablaggio in rame e fibra ottica)' firewall - Software: Sistemi operativi MS Windows Server e Linux Red Hat - Database: Microsoft SQL Server e Oracle - Virtualizzazione: VMware' VDI' Citrix' NetApp - Configurazioni Cluster e Fault Tolerant - Disaster Recovery e Business Continuity - Conoscenza degli ambienti: - Sistemi operativi MS Windows Server e Linux Red Hat - Database Microsoft SQL Server e Oracle - Ambienti di virtualizzazione VMware - Applicazioni Microsoft Office e Microsoft Visio - Conoscenza di pacchetti software per il monitoraggio dei sistemi (ad es. OP Manager' Solar Winds) Altre informazioni Disponibilit alla reperibilit 7x24 (remota / in loco) - Richiesta disponibilit 24 ore su 24' di norma una/due settimane al mese Disponibilit a trasferte - Per attivit di installazione in USA' Canada ed Europa/estero presso siti dei clienti (durata media 1-2 settimane' circa quattro volte l'anno) - Per attivit di assistenza in USA' Canada ed Europa/estero presso siti dei clienti (durata media da 1 giorno a 1 settimana' circa sei volte l'anno) Sede: Genova Contratto: CCNL metalmeccanico Range RAL: 30-35K