SAMSIC HR ITALIA SPAFiliale di Bologna Ricerca, per Azienda del settore distributivo un/una: IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE SETTORE LOGISTICO L'impiegato Customer Service fa parte del team del supporto operativo.Garantisce un'assistenza efficiente e puntuale ai clienti gestendo ordini, spedizioni, anomalie e richieste informative, con l'obiettivo di assicurare un elevato livello di servizio e il corretto flusso operativo tra reparto logistico e Concessionari.Gestione quotidiana delle richieste dei clienti tramite telefono, e-mail o portali dedicati relative a spedizioni, tempistiche, servizi e documentazione.Monitoraggio dello stato delle Supporto ai clienti nella creazione di ordini, etichette e documenti di trasporto.Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini tramite i sistemi interni e strumenti interni.Verifica dello stato delle spedizioni e comunicazione proattiva di eventuali anomalie, ritardi o imprevisti.Coordinamento con magazzino, trasportatori e reparti interni per la corretta evasione degli ordini.Apertura e gestione dei reclami (merce mancante, danneggiata, consegna errata).Preparazione di reportistica relativa a performance di consegne e livelli di servizio. Requisiti:Preferibili Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, Logistica o discipline affini.Conoscenza del settore logistica/trasporti, preferibilmente network pallet. Familiarità con sistemi e strumenti di tracking.Ottima padronanza del pacchetto Office (Excel in particolare). Sede di lavoro:SESTO FIORENTINO (FIRENZE)