HealthcareADHR Group, specializzata nella selezione di professionisti nel settoresanitario e socioassistenziale, ricerca per prestigiosa struttura medica:
ADDETTE/IALL'UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
Il candidatoideale avrà l'importante responsabilità di raccogliere segnalazioni dagliutenti, offrendo risposte tempestive e adeguate dopo un'attenta analisi. Leprincipali attività comprenderanno:
* Accoglienza di pazienti e parenti in front office.
* Ricostruzione dei reclami in collaborazione con il personale coinvolto.
* Mediazione con pazienti, parenti e caregiver.
* Risoluzione di criticità immediate e urgenze.
* Backoffice: gestione documentazione e inserimento delle segnalazioni a sistema.
* Preparazione della reportistica per la Direzione e la Presidenza.
* Gestione delle relazioni con il Personale Clinico e di Staff.
Requisitirichiesti:
- Diploma diistruzione secondaria superiore.
- Esperienzapregressa nel contatto diretto con clienti e gestione reclami.
- Conoscenzaapprofondita del pacchetto Office, con particolare focus su Excel.
- Capacità diidentificare e analizzare criticità.
- Eccellentidoti comunicative e relazionali.
- Pazienza eflessibilità nel gestire situazioni complesse.
- Conoscenzadell'inglese e di altre lingue costituirà un valore aggiunto.
Offriamo:
- Contratto dilavoro con inserimento diretto, a tempo determinato di 12 mesi con prospettivedi trasformazione.
- Orario dilavoro full time di 36 ore settimanali
- Retribuzioneannua lorda di 20.538 € lordi su 13 mensilità
Sede dilavoro:
Basiglio (MI)
Le ricerchesono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi delle L.903/77 eL.125/91. I candidati sono invitati a leggere alla paginawww.adhr.it/privacy-policy/ l'informativa sulla privacy (Regolamento UE2016/679). ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per ilLavoro Sez. I - Aut. Min. prot.n.13/I/0013269