Chi siamo
Tomasi Auto è il più ampio distributore multimarca indipendente italiano di auto,
moto e veicoli commerciali.
Per la sede di Guidizzolo (MN) siamo alla ricerca di un/una RECEPTIONIST.
La risorsa, inserita all’interno del Customer Service Team, sarà a diretto contatto con
la clientela della concessionaria. Inoltre si occuperà di offrire assistenza ai clienti via
l’esperienza personale dei clienti e per la percezione complessiva dell’azienda.
Il ruolo prevede anche il monitoraggio e la gestione dei reclami, di conseguenza, la
collaborazione con altri reparti aziendali ove necessario.
La persona che stiamo cercando deve essere in grado di:
Considerare le esigenze del cliente in tutto ciò che fa o dice;
Lavorare con il customer service team per preservare il brand ed accrescere la fiducia dei clienti fornendo un tono di voce coerente e distintivo;
Ascoltare e coinvolgere clienti attuali e futuri rispondendo a domande e risolvendo eventuali problematiche tramite i social media;
Condividere apertamente le idee e le proposte con il proprio manager.
A livello caratteriale, cerchiamo una persona affidabile, fiduciosa, adattabile e resiliente.
Requisiti e competenze
Almeno un anno di esperienza maturato nel servizio clienti o call center moderni;
Disponibilità a lavorare un weekend al mese;
Diploma di scuola superiore o laurea;
Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale;
Capacità di lavorare in un contesto veloce e attitudine commerciale;
Abilità nel cogliere le priorità e risolvere i problemi che riguardano i clienti;
Un approccio proattivo verso il customer service;
Interesse e un impegno attivo sui social media.
Obiettivi
L’assistente clienti ha il compito di valorizzare qualsiasi interazione avuta con i
clienti, al fine di fidelizzarli, e con potenziali tali, per acquisirli.
Perché unirti al team
Per crescere professionalmente in un contesto che unisce la dinamicità e il potenziale di una start-up alle dimensioni e organizzazione di un'azienda strutturata.
Contratto iniziale di apprendistato della durata di 3 anni con retribuzione commisurata all'esperienza.
Per i benefit: polizze sanitarie aggiuntive, formazione e aggiornamento continui, team building, eventi speciali e sconti sui servizi che offriamo.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Apprendistato
Orario:
Turno diurno