Experteer Overview
In questa posizione, sarai responsabile di coordinare il reparto Customer Service presso la sede di Milano Nerviano, garantendo continuità e efficienza operativa. Lavorerai a stretto contatto con l'Area Cyber & Security Solutions per assicurare supporto tecnico e gestione delle richieste interne ed esterne. Analizzerai dati di reparto per ottimizzare carichi di lavoro, KPI e azioni correttive. Promuoverai norme di salute, sicurezza e qualità, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi aziendali. L'possibilità offre responsabilità di leadership in un contesto tecnologico avanzato, con prospettive di sviluppo in un gruppo internazionale.Retribuzione / Benefits
Coordinare e gestire il team, assegnando attività, pianificando carichi di lavoro e turnazioni di reperibilità
Supervisionare performance individuali e di team, monitorando qualità dell'assistenza e gestione delle esigenze dei clienti
Analizzare dati operativi e produrre report per controllo carichi, individuazione criticità e definizione di azioni correttive
Garantire il rispetto delle procedure, degli standard di qualità e delle normative salute e sicurezza sul lavoro
Promuovere best practice operative e la conformità ai requisiti normativi e agli obiettivi aziendali
Responsabilità
Laurea Triennale e/o Magistrale in Ingegneria o Diploma di Perito elettronico/elettrotecnico/telecomunicazioni
Seniorità: Senior
Esperienza di almeno 5 anni nel settore delle reti radio
Conoscenza tecnica dei xrdbqlu prodotti e dei sistemi LDO
Capacità di coordinamento e gestione di gruppi di lavoro
Attitudine alla pianificazione, motivazione del team e gestione delle priorità
Buone capacità relazionali e comunicative con clienti interni ed esterni
Competenza nell'analisi di KPI e indicatori di performance
Disponibilità a trasferte nazionali
Requisiti fondamentali
Lavoro ibrido
Tempo indeterminato
Posizione full-time
J-*-Ljbffr