Overview
Per azienda cliente, si ricerca una figura professionale da inserire come Customer Service Junior. La risorsa sarà inserita in un contesto dinamico e stimolante, dove sarà fondamentale il contributo personale per garantire un servizio di qualità e un'esperienza positiva per la clientela.
Responsabilità principali
* Comprendere le esigenze dei clienti e fornire soluzioni adeguate.
* Creare un ambiente di comunicazione positivo ed empatico per mettere a proprio agio gli interlocutori.
* Gestire l'intero processo di evasione degli ordini, assicurandosi che vengano rispettati i tempi e gli standard qualitativi richiesti.
* Rispondere tempestivamente alle richieste di assistenza e supporto, dimostrando un atteggiamento orientato alla risoluzione delle problematiche.
* Gestire eventuali reclami con professionalità e sensibilità, trasformando i feedback in opportunità di miglioramento.
* Comunicare efficacemente con i clienti utilizzando diversi canali, tra cui telefono, messaggistica social ed e-mail.
* Consultare e analizzare lo storico delle interazioni con gli utenti, per fornire un servizio personalizzato e puntuale.
* Collaborare con gli altri reparti aziendali per raccogliere informazioni e risolvere problematiche segnalate dai clienti.
Requisiti richiesti
* Buone capacità comunicative e relazionali, con una forte attitudine all'ascolto attivo.
* Preferibile la conoscenza di un buon livello di inglese, per facilitare eventuali comunicazioni con interlocutori internazionali.
* Capacità di organizzazione e gestione del tempo, con attenzione ai dettagli e precisione.
* Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare part-time; si richiede, inoltre, la disponibilità a coprire orari a tempo pieno in caso di necessità aziendali.
Cosa offriamo
* Opportunità di crescita e sviluppo delle competenze all'interno di un ambiente professionale e stimolante.
* Inserimento in un team coeso e orientato al raggiungimento degli obiettivi comuni.
* Possibilità di confrontarsi con diverse situazioni, ampliando la propria esperienza professionale.
Se sei una persona dinamica, orientata al cliente e motivata a fare la differenza, questa è l'opportunità giusta per te. La tua candidatura sarà valutata con attenzione, e ci impegniamo a garantire un processo di selezione equo e trasparente.
Lingue conosciute
Inglese
Competenze
Segreteria - Inserimento ordini
Disponibilità oraria
Part Time mattino, Part Time pomeriggio
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