Umana S.P.A.
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cerca GUEST EXPERIENCE per struttura di Hotellerie di Lusso, situata a Venezia (VE)Ti occuperai di gestire l'esperienza degli ospiti in un hotel di lusso, assicurando un servizio di alta qualità e personalizzato.
Sarai il punto di riferimento per gli ospiti durante il loro soggiorno, gestendo le loro richieste e risolvendo eventuali problemi.
Collaborerai con il team dell'hotel per garantire che tutte le operazioni siano svolte in modo efficiente e professionale.
Avrai anche la responsabilità di mantenere un ambiente accogliente e confortevole per gli ospiti.Responsabilità:Gestione delle richieste degli ospiti: Sarai il punto di riferimento per gli ospiti durante il loro soggiorno, gestendo le loro richieste e risolvendo eventuali problemi.Collaborazione con il team dell'hotel: Lavorerai a stretto contatto con il team dell'hotel per garantire che tutte le operazioni siano svolte in modo efficiente e professionale.Mantenimento di un ambiente accogliente: Avrai la responsabilità di mantenere un ambiente accogliente e confortevole per gli ospiti.Garantire un servizio di alta qualità: Sarai responsabile di fornire un servizio di alta qualità e personalizzato agli ospiti.Requisiti:Esperienza precedente in un ruolo simile in un hotel di lusso.Ottima conoscenza della lingua inglese (livello B2 o superiore).Capacità di lavorare in team.Ottima capacità di problem solving.Capacità di gestire situazioni stressanti.Disponibilità a lavorare su turnazioni, inclusi weekend e festivi.Attenzione ai dettagli.Capacità di fornire un servizio clienti eccezionale. xlwpduy La struttura offre alloggio.