Unieuro Como, presente sul mercato da 35 anni, è una realtà comasca leader di mercato nella vendita di elettronica ed elettrodomestici. Siamo un’azienda giovane e dinamica, attenta alla crescita professionale di ogni singola persona. Il nostro punto di forza è l’orientamento al cliente e l’utilizzo di strategia omnichannel. RESPONSABILE SVILUPPO SERVIZI E COORDINAMENTO OPERATIVO Questo ruolo è chiave nella gestione e del cliente. Il responsabile del customer care si occupa di implementare e ideare nuovi servizi al fine di migliorare l'esperienza cliente (come per esempio installazioni personalizzate, assistenza post vendita, implementazione e gestione di servizi premium, consegne express ecc). Attività e Responsabilità: - Coordinamento e supervisione collaboratori esterni garantendo puntualità, qualità e coerenza con gli standard aziendali - Gestione relazioni con la clientela, risolvendo problematiche e raccogliendo feedback al fine di migliorare i processi. - Progettazione e lancio nuovi servizi - Monitoraggio KPI di servizio - Collaorazione con il team vendite per integrare i servizi nell'offerta commerciale Cosa Offriamo: - Inserimento in un team giovane e dinamico - Ambiente stimolante che punta alla crescita professionale - Formazione continua - Contratto a tempo indeterminato - Salario commisurato all'esperienza Cosa ci aspettiamo da te: - Ottime capacità organizzative e relazionali - Capacità di focalizzarsi su obiettivi personali e di squadra - Orientamento al cliente - Esperienza nella gestione di team esterni e fornitori - Conoscenza del settore retail e delle dinamiche logistiche - Buona conoscenza della lingua inglese Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Retribuzione: €1.500,00 - €2.000,00 al mese Benefit: - Buoni pasto - Supporto allo sviluppo professionale Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Preferenziale)