Etjca Agenzia per il Lavoro S.p.A. – Divisione Contact Center and Customer Care ricerca, per importante azienda leader nel settore delle telecomunicazioni con sede a VIMODRONE:
Operatori/ici per l'Assistenza Clienti - Call Center Inbound e Back Office appartenenti alle categorie protette (L. 68/99) per il settore Energetico Fotovoltaico e Bancario
Si richiede disponibilità immediata
Dettagli dell'offerta:
FORMAZIONE:
Durata e modalità: in sede, a VIMODRONE, con orario dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle ora di pausa).
Previsto rimborso ticket pasto per ogni giornata di partecipazione effettiva al corso del valore di 5,29 Euro + Rimborso Orario 3.50 Euro Lordi
Descrizione mansione: Attività di Customer Care in ambito Energetico Fotovoltaico.
Attività Call Center inbound: gestione del credito (fatture e piani di rientro)
Attività Call Center outbound: previsti ricontatti outbound solo su richiesta del Cliente per fornire assistenza. Non è prevista attività di Vendita.
Attività backoffice: Prevista gestione casi e pratiche tramite E-mail.
Descrizione mansione: Attività di Customer Care in ambito Bancario.
Attività Call Center inbound: l'attività si propone di fornire assistenza a 360 gradi all'utilizzatore della carta prepagata virtuale al fine di garantire una corretta fruizione del servizio.
Canali di assistenza: Inbound, Mail, Whatsapp, Instagram, Facebook
Skills e Caratteristiche richieste:
Esperienza pregressa nel ruolo su attività di Customer Care Inbound e/o Back Office, preferibilmente nei settori sopracitati
Ottime doti comunicative
Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Outlook.
Buona capacità di scrittura e redazione e-mail.
* Inizio contrattuale 6 OTTOBRE 2025
* Contratto iniziale di 1 anno, con possibilità di proroghe in somministrazione
* 21 ore settimanali
* Orario di lavoro: lunedì – venerdì dalle 9:00 alle 18.00.
* Modalità di lavoro: IBRIDA (alternanza sede-smart working a discrezione dell'azienda)
* Inquadramento: III livello – CCNL Telecomunicazioni, retribuzione lorda mensile per un full time (40h): 1622,26 lordi da riproporzionare alla quota part-time, 21 ore settimanali
Sede di lavoro: VIMODRONE
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L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)