Pubblicato il 21 gennaio
Mansioni della posizione
Grand Hotel et de Milan è una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca un’atmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il “Milan” conserva tutto il fascino di un’antica casa milanese e ancora oggi è l’hotel prediletto dalle celebrità della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business nazionale e internazionale. Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto, passione e per la crescita personale applicando i più alti standard di qualità e di lusso. Far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e portare la propria identità e professionalità. Siamo allaricerca di un/una Centralinista appartenente alle categorie protette da inserire nel nostro team. La risorsa farà parte del reparto Concierge/Portineria e, a diretto riporto del Capo Reparto, si occuperà di: - Gestione delle chiamate in arrivo: rispondere alle chiamate in arrivo in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze. - Smistamento delle telefonate in arrivo,indirizzandole ai reparti di riferimento. - Assistenza clienti: fornire assistenza e informazioni ai clienti su servizi interni ed esterni all'hotel e altre informazioni pertinenti. - Risolvere problemi: affrontare eventuali problemi o reclami in modo cortese e professionale, cercando soluzioni soddisfacenti. - Comunicazioni interne: comunicare in modo efficace e tempestivo con il resto dello staff per garantire un flusso di informazioni efficiente. I requisiti che stiamo cercando sono: - Esperienza pregressa nel settore alberghiero, presso Hotel del segmento Lusso in Italia e/o Estero, in ruoli similari. - Diploma di scuola Superiore o Laurea ad indirizzo Turistico e/o Linguisticoo cultura equipollente. - Una personalità con ottime capacità organizzative e relazionali, di comunicazione e di problem solving. - Naturale predisposizione al contatto con la clientela, cortesia, disponibilità. - Ottimo utilizzo dei sistemi informatici. - Orientamento al lavoro di squadra. - Indispensabile un’ottima conoscenza delle lingue: italiana ed inglese ed eventuale ulteriore lingua straniera. - Flessibilità per lavorare su turni diurni, inclusi i weekend e le festività. - Appartenenza alle Categorie Protette Art. 1/18 Legge 68/99 Luogo di Lavoro: Milano centro - MM Montenapoleone Si offre Un contratto di lavoro full time, su turni 5 giorni a settimana. Inquadramento e livello contrattuale verranno valutati a seconda delle esperienze pregresse della risorsa. Benefit - Buoni pasto - Supporto allo sviluppo professionale - Welfare Vuoi iniziare questa meravigliosa esperienza? Candidati - Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso._ Contratto di lavoro: Tempo determinato Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €21.000,00 - €22.000,00 all'anno Benefit: - Buoni pasto - Supporto allo sviluppo professionale Disponibilità: - Turni Possibilità di pendolarismo/trasferimento: - 20121 Milano, MI: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio) Domande di preselezione: - Appartieni alle categorie protette? Esperienza: - Centralinista Hotel: 1 anno (Obbligatorio) Sede di lavoro: Di persona
