Neuram in collaborazione prestigiosa realtà partner cerca un AI Engineer con esperienza concreta nello sviluppo di soluzioni basate su LLM, NLP e architetture RAG, applicate a contesti reali di customer interaction e analisi conversazionale.
RAL: Retribuzione competitiva commisurata alla senority
Sede di lavoro: Lecce, con flessibilità in modalità mista.
La figura lavorerà su pipeline AI end-to-end dedicate all’analisi di trascrizioni vocali, classificazione semantica, retrieval documentale e automazione intelligente in ambito call center/customer care.
Responsabilità
- Progetterai e svilupperai pipeline NLP e AI per l’analisi di trascrizioni vocali e dati conversazionali;
- Implementerai sistemi RAG (Retrieval-Augmented Generation) per supportare operatori e processi customer care;
- Svilupperai modelli e workflow per: classificazione automatica delle chiamate; riconoscimento di linguaggio offensivo/aggressivo; sentiment ed escalation detection; estrazione di insight e topic;
- Lavorerai su: embeddings; vettorizzazione; indicizzazione semantica; retrieval e ranking;
- Collaborerai con team prodotto e operation per mettere in produzione soluzioni AI scalabili e monitorabili;
- Ottimizzerai performance, costi e qualità delle pipeline LLM.
Competenze richieste
- Esperienza pratica con NLP e text analysis;
- Esperienza concreta con LLM e architetture RAG;
- Esperienza nella classificazione e analisi di trascrizioni/testi;
- Capacità di progettare workflow AI production-ready;
- Buona conoscenza di Python.
J-18808-Ljbffr