Descrizione azienda
Officine Creative è un marchio Made in Italy di calzature e accessori premium, radicato in una tradizione artigianale d’eccellenza e proiettato verso una visione creativa e contemporanea. Con uno spazio espositivo a Milano e una sede produttiva a Montegranaro (FM, Marche), Officine Creative unisce materiali selezionati e lavorazioni artigianali per offrire prodotti pensati per durare nel tempo e raccontare una storia unica.
In un contesto internazionale, con una distribuzione selezionata e una visione di sviluppo globale, Officine Creative è il luogo perfetto per chi vuole contribuire allo sviluppo di un marchio indipendente, dinamico, radicato nella tradizione, ma proiettato verso il futuro.
Il nostro stile è distintivo, autentico e siamo alla ricerca di persone appassionate che vogliano contribuire alla crescita del brand e alla sua identità internazionale.
Descrizione del ruolo
Per un potenziamento del proprio organico Officine Creative è alla ricerca di un/a: CUSTOMER CARE SPECIALIST CANALE E-COMMERCE
La risorsa sarà inserita all'interno del team ecommerce e si occuperà in prima persona di gestire tutte le attività di Assistenza Pre-vendita (gestione delle richieste dei clienti per finalizzare l’acquisto), e Post-vendita (gestione resi e procedure di rimborso) oltre che quelle relative all'Order flow (monitoraggio ordini, coordinamento ufficio spedizioni e logistica / magazzino). Inoltre fornirà, periodicamente, la reportistica necessaria a svolgere analisi a supporto del brand e del canale di vendita E-commerce.
Il ruolo ha l’obiettivo di creare una relazione duratura nel tempo con il cliente, garantendo un’esperienza nel processo di acquisto, positiva nei confronti del Brand Officine Creative grazie ad alti livelli di efficienza ed una cura del dettaglio del servizio di vendita Online.
Competenze tecniche e preferenziali
Siamo alla ricerca di candidati con 1-2 anni di esperienza maturata nel ruolo preferibilmente in aziende del settore moda con un’ottima padronanza della lingua inglese (e preferibilmente di una seconda lingua).
Requisito preferenziale è che abbiano maturato una precedente esperienza nell'utilizzo della piattaforma Shopify e che abbiano già avuto modo di lavorare con sistemi di ticketing online per l’assistenza clienti, oltre ad avere sviluppato un buon utilizzo del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
Il candidato ideale ha ottime capacità di problem solving ed orientamento al cliente unite a capacità organizzative ed orientamento al risultato oltre che una forte motivazione a crescere nel ruolo in un ambiente di lavoro giovane e stimolante.
Sede di lavoro: Montegranaro (FM). Marche.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.