Synergie Italia Spa, filiale di Verona, ricerca per prestigiosa azienda che produce macchinari industriali da destinare al mercato internazionale, un/una
FIELD TECHNICAL SUPPORT
L'Azienda prevede uno strutturato piano di formazione ed addestramento, volto a trasmettere conoscenze e competenze tecniche specifiche per operare all interno dell'Ufficio di Assistenza Tecnica.
La Risorsa deve assicurare che sia mantenuta un alta efficienza operativa dei macchinari installati presso i clienti situati in tutto il mondo; supportare lo staff dei tecnici trasfertisti nella risoluzione dei problemi in caso di guasti ai macchinari e ridurre i tempi di intervento attraverso un'accurata diagnostica da remoto.
Nello specifico sarà chiamato/a a svolgere le seguenti attività:
* Fornire supporto di primo livello ai tecnici trasfertisti dell'azienda, garantendo una connessione immediata in caso di fermo macchina/guasto, ed indirizzare i colleghi verso la soluzione;
* Supportare i tecnici impiegati in assistenza presso i clienti nel processo di manutenzione/troubleshooting dei macchinari, anche con l utilizzo di schemi elettrici e disegni meccanici, fino alla risoluzione del problema;
* Verificare e chiudere gli interventi, controllando i report di fine attività e effettuando la validazione finale delle attività svolte;
* Supportare nella redazione dei report post-intervento, predisponendo la documentazione tecnica da inviare al cliente a conclusione dell intervento;
* Analizzare le problematiche tecniche riscontrate dai colleghi trasfertisti, raccogliendo le segnalazioni e interfacciandosi con i reparti interni coinvolti (Produzione, Magazzino, Post-Vendita, Ricambi, Staffing, Ufficio Tecnico) per la risoluzione dei problemi stessi.
La risorsa ideale si presenta in possesso dei seguenti requisiti:
* Diploma di Perito Meccatronico o Perito Elettronico/Elettrotecnico;
* Buona capacità di lettura di schemi elettrici e nozioni di PLC;
* Attitudine al problem solving;
* Buona conoscenza della lingua inglese
Si offre:
* Contratto di lavoro a tempo indeterminato alle dirette dipendenze dell azienda
* Orario di lavoro Full Time, dal lunedì al venerdì
Luogo di Lavoro: San Martino Buon Albergo (VR)
L'offerta è rivolta a candidat nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 SG del 16/12/2004
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