Randstad Italia Spa, filiale di Garbagnate Milanese, ricerca per importante multinazionale americana, sita in Lainate (MI), un IMPIEGATO CUSTOMER SERVICE per contratto a termine (fino a febbraio 2027).
Questo ruolo ha l'obiettivo di supportare attivamente le attività quotidiane legate al Customer
Service e alla Logistica, concentrandosi in particolare sulla gestione degli ordini dopo il loro
inserimento nei sistemi aziendali. La risorsa si occupa dell'evasione delle richieste
successive all'inserimento degli ordini. La figura è inserita all'interno del team Customer
Support & Logistics, e opera in modalità shared, fornendo supporto trasversale ai vari reparti
aziendali. L'attività si svolge sotto la supervisione del Customer Service Supervisor, in
un'ottica di collaborazione e integrazione dei flussi operativi.
Luogo di lavoro: Lainate.
Orario di lavoro: da lunedi a venerdi, 40 ore full time, 2 giorni di smart working alla settimana.
Tipologia contrattuale: si offre inserimento in somministrazione con contratto a termine fino a febbraio 2027. CCNL terziario confcommercio, 14 mensilità + mensa interna, RAL indicativa tra i 25k e 30k in base all'esperienza.
Retribuzione annua: 28000€ - 34000€
esperienza
1 anno
Qualifiche richieste:
• Diploma o laurea, preferibilmente in ambito logistico, economico o affine
• Esperienza pregressa in ambito customer service o logistica
• Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli
• Buone doti comunicative e relazionali
• Conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, ERP, CRM)
Soft Skills:
• Orientamento al cliente e capacità di lavorare in team
• Buone capacità comunicative
• Capacità di lavorare sotto stress
• Orientamento al risultato
• Persona proattiva e dinamica
• Atteggiamento positivo
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Principali responsabilità:
• Assicurare la corretta gestione delle attività legate all'avanzamento, modifica e
completamento degli ordini
• Coordinare la comunicazione con clienti e fornitori per garantire un servizio puntuale ed
efficace
• Collaborare con il reparto logistico per il buon esito delle spedizioni (es. dando indicazioni
per le giacenze ai corrieri)
• Gestire eventuali problematiche o reclami, fornendo supporto operativo e decisionale al
team
• Supporto sulla gestione operativa del sistema informatico BPCS
• Assicurare la tempestiva evasione delle richieste in arrivo alla specifica casella di e-mail
condivisa attraverso l'utilizzo del tool di mail management in dotazione (Front)
• Supporto telefonico alle richieste post-ordini dei clienti interni ed esterni (modifiche, stato,
annullamenti, etc.)