Humangest Spa, filiale di Pescara, ricerca per azienda cliente un/una ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE.
Responsabilità della risorsa:
Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e/o chat; - Fornire supporto tempestivo ed efficace, garantendo un alto livello di soddisfazione; - Risolvere problematiche e reclami con approccio intraprendente e orientato alla soluzione; - Collaborare con i team interni per migliorare processi e customer experience; - Fornire informazioni su prodotti, ordini, tempi di consegna, resi, garanzie e altri servizi; - Utilizzo di CRM, ERP e software di ticketing per la gestione delle attività quotidiane; - Aggiornamento costante dei dati nei sistemi in uso; - Archiviazione delle comunicazioni e dei documenti relativi al cliente; - Verifica e gestione di anagrafiche clienti, condizioni commerciali e documentazione contrattuale; - Collaborazione con l'ufficio amministrativo per la gestione di solleciti, pagamenti e fatture Inserimento e monitoraggio ordini nel gestionale aziendale; - Coordinamento con magazzino, logistica e ufficio commerciale per garantire l'evasione degli ordini; - Gestione delle pratiche di reso, sostituzione merce e note di credito
Requisiti richiesti:
Esperienza nella funzione Customer Service e Post vendita o ruoli analoghi; - Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini; - Ottime capacità comunicative e relazionali; - Attitudine al problem solving e gestione dello stress; - Buona conoscenza dei principali strumenti informatici; - Conoscenza della lingua inglese (preferibile)
Cosa offriamo:
Ambiente di lavoro vivace e collaborativo; - Opportunità di crescita professionale; - Formazione continua - Iniziale assunzione a tempo determinato finalizzato all'assunzione
Luogo di lavoro: Schio (VI)
Orario di lavoro: tempo pieno giornaliero, dal lunedì al venerdì
SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali vietandone la realizzazione al proprio interno.