Con una presenza globale e un brand riconosciuto per innovazione continua e attenzione alla gestione sostenibile delle risorse, il nostro Cliente rappresenta uno dei principali player industriali nel proprio settore. Offre un ambiente di lavoro inclusivo, dove poter sperimentare e implementare tecnologie all’avanguardia.
Stiamo cercando un Salesforce Lead per strutturare un team internazionale. La figura svolgerà un ruolo cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborerà con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere requisiti, analizzare esigenze di business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce.
Principali responsabilità:
* Fungere da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce, collaborando con i responsabili delle applicazioni aziendali, principalmente nei reparti di customer service, vendite e marketing.
* Garantire l’allineamento e la definizione delle priorità delle richieste, gestire le modifiche e assicurare coerenza tra le funzioni aziendali per la piattaforma Salesforce e le sue integrazioni.
* Definire la roadmap delle funzionalità, i piani di progetto, priorizzare le iniziative critiche e gestire il backlog.
* Fornire supporto nella progettazione tecnica e guida architetturale durante l’implementazione, il deployment e l’esercizio dei progetti Salesforce.
* Supervisionare l’integrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali critici come S/4HANA e soluzioni di terze parti.
* Identificare opportunità di automazione, analisi avanzata e miglioramento dell’usabilità.
* Collaborare con il fornitore AMS per garantire performance, obiettivi di servizio e continuità operativa.
* Mantenere documentazione completa delle configurazioni, personalizzazioni e processi.
* Garantire conformità alle normative sulla protezione dei dati (es. GDPR, CCPA) e implementare misure di sicurezza robuste.
* Eseguire audit di sicurezza, coordinare metodologie di crittografia e rimanere aggiornati sulle minacce emergenti.
* Applicare e rispettare le regole di governance dei master data.
* Mantenersi aggiornati su aggiornamenti Salesforce e best practice di settore.
Requisiti preferenziali:
* Laurea triennale o magistrale in Tecnologie dell’Informazione, Informatica o campo correlato.
* Esperienza pluriennale su CRM, preferibilmente in ambienti multinazionali Salesforce.
* Certificazioni Salesforce Advanced Administrator o altre certificazioni SFDC rappresentano un plus.
* Familiarità con linguaggi e API di Salesforce – Visualforce, Apex, RESTful, SOAP.
* Esperienza con prodotti Salesforce come Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning.
* Gestione di fornitori terzi e rispetto degli SLA.
* Eccellenti capacità di teamwork, comunicazione, analisi e problem solving, con attenzione ai dettagli.
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