**Posizione**: Guest Relations
**Luogo**: Lido di Jesolo -VE
- **Tipo di contratto**: Tempo Pieno Descrizione dell'Hotel:
J44 Lifestyle Hotel è un hotel 5 stelle di recente costruzione situato nel cuore di Jesolo. Offriamo un servizio di alta qualità e un’esperienza indimenticabile ai nostri ospiti. Siamo alla ricerca di un/una Guest Relations cordiale e qualificato per unirsi al nostro team e contribuire al nostro obiettivo di eccellenza nel servizio. Responsabilità: - Accoglienza e gestione dell’ospite a 360°, per tutta la durata del soggiorno, soddisfacendone le richieste.
- Gestione di eventuali complaint.
- Gestione e monitoraggio dell’andamento delle attività del reparto, al fine di rispettare gli obiettivi stabiliti dal FOM.
- Lavoro di squadra al fine di garantire la migliore esperienza possibile all’ospite.
- Il Guest Relations avrà come figura di riferimento il Front Office Manager.
- Organizzerà e gestirà il proprio lavoro assicurando il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità. Requisiti:
**Hard Skills**: - Esperienza pregressa come Guest Relations o in un ruolo simile nel settore dell'ospitalità.
- Conoscenza delle procedure di check-in e check-out degli ospiti.
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del PMS Passepartout e del channel manager Vuit, ma non è una competenza necessaria.
- Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca.
- Familiarità con le norme di sicurezza e salute per l’ospitalità. **Soft Skills**: - Eccellenti doti comunicative e relazionali.
- Attitudine al servizio clienti, con un approccio proattivo nella risoluzione dei problemi.
- Capacità di lavorare in team e mantenere un atteggiamento positivo anche in situazioni di stress.
- Puntualità e professionalità nell'abbigliamento e nel comportamento.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi. Offriamo: - Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.
- Opportunità di crescita professionale e formazione continua.
- Contratto a norma di legge e stipendi competitivi.
- Pasti durante il turno di lavoro
- Servizio lavanderia per l’uniforme
- Crescita professionale con l’ausilio di corsi personalizzati
- Possibilità di carriera all’interno del gruppo alberghiero Rizzante Hotels è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità. La diversità è un valore fondamentale per il nostro team. Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Durata contratto: 5 mesi Benefit: - Alloggio
- Mensa aziendale Disponibilità: - Festivo
- Turni
- Tutti i weekend Retribuzione supplementare: - Bonus
- Maggiorazione lavoro festivo
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima Esperienza: - receptionist: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - Inglese (Preferenziale)