Adecco Consultant ricerca, per azienda europea specializzata in servizi di colocation e infrastrutture digitali una figura di:Tutti i potenziali candidati sono invitati a leggere con attenzione i seguenti dettagli prima di inviare la propria candidatura.Tecnico NOCIl Network Operating Center svolge un ruolo fondamentale nel migliorare l'esperienza dei clienti e nel coordinare l'intera struttura operativa garantendo un elevato standard di disponibilità dei servizi e delle infrastrutture.Come membro del NOC, sarai responsabile di:- Monitorare tutti i siti attraverso sistemi di monitoraggio elettrici e meccanici (BMS)- Fungere da punto di contatto con il cliente per il servizio di assistenza in caso di segnalazioni di guasti o richieste da parte dei clienti- Monitorare i servizi di connettività dei clienti e fornire assistenza/configurazione online, se necessario- Monitorare gli avvisi di sicurezza informatica e fornire la prima risposta- Coinvolgere le risorse specialistiche dell'azienda per risolvere guasti, reclami dei clienti, ecc.
- Avviare il processo di escalation, se necessario.
- Installare, configurare e risolvere i problemi relativi alle connessioni via cavo- Partecipare attivamente al processo di miglioramento della qualità dell'aziendaCompetenze tecniche e attitudini personali- Ottime capacità di relazione con i clienti, capacità di negoziazione e gestione delle relazioni.
- Mentalità strutturata e capacità analitiche- Capacità di lavorare sotto pressione e gestione delle crisi.
- Esperienza nel settore dei data center o TLC/ITC con conoscenza dei sistemi di monitoraggio, dei sistemi a doppio canale e dei relativi processi costituisce un resistente vantaggio- Conoscenza della tecnologia di rete e della sicurezza informatica- Ottima padronanza dell'inglese scritto e parlato e disponibilità a lavorare su turni H24, se necessario.Luogo di Lavoro: SizianoI candidati ambosessi (L.******) sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy.Facsimile di domanda disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura.ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.Adecco Italia S.P.A. (Aut. xrdztoy Min. Prot. N.****-SG del **********).