Descrizione azienda
Generazione Vincente S.p.A., Agenzia per il lavoro, filiale di Avellino, per notevole azienda cliente addetti /addette al customer service da inserire presso la propria sede di Trento
Posizione
I candidati/le candidate ideali dovranno occuparsi all"interno del team di riferimento, di :
Gestione dell'informazione sui servizi e sui prodotti commerciali verso la clientela nel pre e post vendita e ingaggio «attivo» dei clienti;
Accoglienza e assistenza ai viaggiatori e ai clienti in condizioni ordinarie e in criticità (a terra e a bordo treno): comunicazione delle informazioni sul servizio, variazioni in corso di orario (VCO), ritardi della circolazione treni, mancate coincidenze, gestione diversamente abili, infortuni ai viaggiatori, presenziamento treni e aree in stazione;
Servizio cortesia e oggetti rinvenuti;
Distribuzione di generi di conforto in criticità di esercizio;
Sorveglianza sulla incolumità personale e patrimoniale dei clienti e richiesta interventi Polfer e Protezione Aziendale per situazioni critiche;
Supporto ai clienti per acquisto titoli di viaggio alle self-service;
Informazioni/assistenza/vendita con utilizzo di tablet e in biglietteria;
Possibilità di trasferte in altri impianti, anche fuori regione.
Requisiti
Gli addetti/ le addette all"assistenza clienti saranno in possesso di:
Diploma quinquennale
Ottima conoscenza della lingua inglese ( livello B2 del quadro di riferimento europeo), è gradita la con conoscenza di una seconda lingua straniera
Ottima dimestichezza nell"utilizzo dei principali strumenti informatici
Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di una seconda lingua e la provenienza dal settore turistico e/o dei servizi
Si richiede inoltre disponibilità a lavorare su turnazioni ( fascia oraria dalle 6 alle 22) ed in giorni festivi
Altre informazioni
Si offre inserimento di due mesi tempo pieno 38h settimanali lunedì/ domenica con riposi alternati in una realtà giovane e particolarmente dinamica con retribuzione mensile lorda di base di € 2300 circa, ticket restaurant da € 10.50
Sede di lavoro: Trento