PpIn bEndress+Hauser /b, il successo si ottiene collaborando. In qualità di leader mondiale nella strumentazione di misura, con oltre 17.000 dipendenti plasmiamo il futuro nel campo dell'automazione di processo. Sia che sviluppiamo e realizziamo nuove tecnologie in team, sia che collaboriamo alla produzione di strumentazione, o rafforziamo partnership con le principali industrie globali, ciascuno lavora per creare rapporti di fiducia che contribuiscano alla crescita di tutti. Come azienda a proprietà familiare, guardiamo oltre le strategie a breve termine e lavoriamo per creare una visione lungimirante per le nostre persone, i nostri clienti e tutta la popolazione. /p h3Technical Support Engineer – Divisione Service /h3 pIl candidato fornirà assistenza tecnica post-vendita da remoto, comprendendo, qualificando e gestendo le richieste dei clienti. Inoltre, si occuperà delle attività collegate alla manutenzione e gestione operativa delle cabine REMI e della loro documentazione. Risolverà problemi di natura tecnica e proporrà soluzioni al fine di assicurare la soddisfazione dei clienti. /p h3Responsabilità /h3 ul liSupportare i Clienti da remoto in Italia e all’estero per risolvere problemi di qualsiasi natura sulla strumentazione. /li liGestire i ticket di assistenza attraverso la compilazione di un report tecnico sul gestionale aziendale e ne monitora l’andamento fino alla risoluzione definitiva. /li liCoordinare il proseguo dell’assistenza tecnica con l’Entità locale. /li liSegnalare ai centri di produzione problematiche ricorrenti in ottica di miglioramento continuo. /li liOccuparsi della manutenzione e della configurazione delle cabine REMI da remoto. /li liCogliere le opportunità di business raccogliendo i bisogni del cliente e si relaziona con i reparti interessati al fine di soddisfare la richiesta. /li liErogare corsi di formazione tecnica sulla strumentazione (principio di misura, installazione e troubleshooting) per i clienti, presso il cliente stesso o presso la nostra sede. /li liSupportare i colleghi sul field per bisogni specifici. /li liRelazionarsi con il team del Coordinamento per qualificare la richiesta e individuare i ricambi necessari per l’intervento. /li /ul h3Cosa ci aspettiamo da te? /h3 pLa figura ricercata possiede un diploma tecnico oppure una laurea triennale ad indirizzo ingegneristico. /p ul liforte orientamento al ruolo di Customer Support, capacità di problem solving, empatia, atteggiamento positivo orientato al cliente. /li liNecessario la conoscenza della lingua inglese livello intermedio (B1) almeno per la comunicazione verbale. /li liNecessario aver maturato pregressa esperienza in servizio clienti o campo correlato. /li liGradita conoscenza di Salesforce. /li liAmbiente di lavoro positivo in cui la proattività e l’orientamento agli obiettivi vengono premiati. /li liContesto con respiro internazionale, orientato al risultato ed a un servizio di qualità nei confronti del cliente. /li liÈ previsto un importante programma Onboarding che prevede periodi di formazione e affiancamento. /li liLa retribuzione sarà commisurata al profilo con in più un sistema variabile incentivante che si aggiunge alla retribuzione annua di riferimento. /li /ul pInvia il tuo CV tramite la nostra pagina “Opportunità di lavoro”. /p pEndress+Hauser si impegna a creare un ambiente di lavoro inclusivo, in cui ogni persona è accolta, rispettata e valorizzata. Tutte le candidature saranno esaminate con pari attenzione, nel rispetto dei principi di equità e non discriminazione. /p /p #J-18808-Ljbffr