Per una realtà industriale consolidata nel settore automotive e diagnostica tecnica, stiamo cercando un:
La figura sarà responsabile della gestione del reparto assistenza tecnica e avrà il compito di organizzare e ottimizzare l'attività dei tecnici interni ed esterni, curare il rapporto con il cliente e garantire un servizio post-vendita efficiente, tempestivo e professionale.
Mansioni da svolgere:
1. Coordinamento dell’attività dei tecnici service (interni/esterni)
2. Gestione delle richieste telefoniche ed email da parte dei clienti
3. Organizzazione degli interventi di assistenza: trasferte, tempistiche, logistica
4. Diagnosi e supporto tecnico da remoto su apparecchiature installate
5. Pianificazione e monitoraggio dei ticket di assistenza
6. Invio richieste di supporto ai partner/fornitori esterni quando necessario
7. Interfaccia con l’ufficio commerciale per esigenze post-vendita
8. Disponibilità a interventi operativi diretti, se richiesto in casi straordinari
Requisiti richiesti:
1. Esperienza pregressa in ruoli analoghi (service, assistenza tecnica, post-vendita)
2. Conoscenza del settore automotive o strumentazione tecnica (preferibile)
3. Competenze in diagnostica, elettronica, meccanica di base
4. Ottime doti organizzative e di gestione del cliente
5. Autonomia nella gestione delle priorità e attitudine al problem solving
6. Buona dimestichezza con strumenti digitali, software CRM e gestionali
7. Gradita conoscenza della lingua inglese
Si offre inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.
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