Accoglienza cordiale e assistenza agli ospitiGestione del check-in e del check-out, inclusa la registrazione degli ospiti e la gestione della documentazioneRicezione e gestione delle prenotazioni e utilizzo del sistema di bookingRisposta qualificato alle richieste telefoniche e scritteGaranzia di un flusso di lavoro efficiente alla receptionGestione dei pagamenti, emissione di fatture e controllo cassaCollaborazione con altri reparti, come housekeeping e ristorante, per garantire un’esperienza ottimale agli ospitiGestione delle richieste, dei reclami e delle esigenze particolari degli ospitiCura della corrispondenza con gli ospiti e della comunicazione internaSupporto nelle attività amministrative e nei compiti d’ufficio generaliRispetto degli standard di qualità e delle norme igienico-sanitarie e di sicurezza