Azienda: Hotel Excelsior Venice Lido Resort
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Il Night Auditor, riportando funzionalmente al Night Supervisor e gerarchicamente al Front Office Manager, è responsabile della gestione delle attività di front office durante il turno notturno, assicurando un servizio snello e l’accurata chiusura amministrativa della giornata.
Principali responsabilità:
- Eseguire operazioni di check-in e check-out, rilasciando ricevute e fatture
- Verificare e trasmettere i dati degli ospiti alle autorità competenti (Questura) così come la rilevazione dei flussi turistici (Ross1000)
- Gestire il centralino e fornire assistenza agli ospiti durante le ore notturne
- Gestire le richieste ed eventuali complaint degli ospiti con professionalità, lasciando traccia di eventuali attività di follow-up necessarie al management
- Eseguire la chiusura contabile giornaliera e garantire l’essattezza dei movimenti registrati
- Produrre la reportistica necessaria per i reparti amministrativi e gestionali
- Presenziare la reception e monitorare la struttura, collaborando con il personale di sicurezza per garantire la tranquillità e sicurezza degli ospiti
- Offrire il servizio di Room Service notturno, nel rispetto degli standard di qualità dell’hotel, e ritirare i breakfast form lasciati dai clienti
- Esperienza in ambito Front Office o in ruoli affini
- Conoscenza dei principali software gestionali alberghieri e delle procedure contabili di base (preferibilmente Opera)
- Ottima capacità di problem solving e gestione delle emergenze
- Buona conoscenza della lingua italiana e inglese; altre lingue costituiscono un plus
- Affidabilità, precisione e orientamento al cliente
Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi 903/77 e 125/91.
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