Azienda leader nel settore cartotecnico
Manpower Srl ricerca per azienda cliente, in ottica di potenziamento del team interno, una risorsa da inserire nel ruolo di Addetto/a al Customer Service.
La figura, a riporto del Coordinatore Customer Service, sarà il principale punto di contatto per i Clienti assegnati, con l obiettivo di instaurare rapporti solidi e collaborativi attraverso una comunicazione chiara, professionale e orientata alla risoluzione delle problematiche. La risorsa garantirà un supporto puntuale e costante, fornendo aggiornamenti sullo stato di avanzamento di ordini, lavori e progetti.
Opererà in stretto coordinamento con i reparti di Pianificazione, Logistica e Ufficio Acquisti, gestendo in autonomia l intero processo operativo degli ordini, dalla ricezione fino alla spedizione finale.
Principali responsabilità
* Controllo e validazione dei prezzi applicati agli ordini
* Verifica e gestione delle tempistiche di consegna
* Inserimento degli ordini di vendita e apertura delle commesse
* Monitoraggio dello stato di avanzamento delle commesse in collaborazione con la Programmazione, al fine di garantire il rispetto degli accordi presi con il Cliente
* Costante interazione con il magazzino per assicurare puntualità nelle consegne
* Gestione del listino prezzi fornito dall Account & Project Manager di riferimento
* Coordinamento e, se necessario, negoziazione delle date di consegna nel rispetto degli standard OTIF concordati
* Gestione delle modifiche progettuali richieste dal Cliente dopo l inserimento dell ordine, in collaborazione con l A&PM
* Elaborazione di report periodici richiesti dalla Direzione Aziendale
* Aggiornamento e gestione degli archivi informatici e cartacei secondo le procedure interne
* Verifica quotidiana dei piani di spedizione del giorno successivo, con segnalazione tempestiva di eventuali criticità al Planning Manager e al Responsabile di Magazzino
* Monitoraggio dell invio dei file di stampa da parte dei Clienti, sollecitando eventuali ritardi per evitare rallentamenti nelle fasi di pre-produzione
* Controllo dell allineamento tra i call-off dei Clienti e i programmi produttivi, evidenziando eventuali scostamenti al Planning Manager
Caratteristiche personali
* Spiccate capacità relazionali verso Clienti e colleghi a diversi livelli organizzativi
* Attitudine alla collaborazione
* Sensibilità, attenzione ai dettagli e precisione operativa
Esperienza
* Esperienza di almeno 3 anni maturata nel Customer Service, preferibilmente in aziende strutturate, o formazione interna equivalente
Titolo di studio
* Richiesto: Diploma di Scuola Secondaria di Secondo Grado
* Preferibile: Laurea o esperienza professionale equivalente
Si offre contratto a tempo determinato con prospettiva futura e Ral commisurata all'esperienza.
Sede di lavoro: Città di Castello
Orario: Spezzato dal lunedì al venerdì
- Conoscenza dei processi produttivi in ambito grafico-cartotecnico - Preferibile conoscenza della struttura dei costi nel settore packaging - Gradita familiarità con il portafoglio Clienti aziendale - Ottima padronanza degli strumenti informatici (pacchetto Office) - Gradita la conoscenza di una lingua straniera (Inglese e/o Francese) - Conoscenza e applicazione delle procedure e delle istruzioni operative del Sistema Qualità aziendale by helplavoro.it