Per la sede operativa di Carpi si seleziona un/una Addetto/a contact center dedicato al supporto clienti del canale supermercati. Il ruolo prevede gestione chiamate in entrata e attività di back-office collegate. Ambiente collaborativo. Start a giugno.
Attività principali:
* risposta telefonica su ordini online, resi e disponibilità prodotti, con apertura ticket
* verifica stato consegne e anomalie con magazzino e trasporti, aggiornando il gestionale
* registrazione richieste e note cliente su CRM aziendale e invio follow-up
* coordinamento con punto vendita e amministrazione per storni, buoni e resi merce
* gestione picchi di traffico durante promozioni e volantino, con priorità chiare
Offerta e benefit:
* tempo pieno full-time, fascia diurna dal lunedì al venerdì
* contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga
* Formazione continua e affiancamento iniziale strutturato
* Buoni pasto
* Welfare aziendale
* Computer aziendale
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria di secondo grado
* ruolo adatto anche a candidati/e alla prima esperienza
* ottima comunicazione telefonica e ascolto; gestione dei tempi in coda
* dimestichezza con strumenti informatici, posta elettronica e fogli di calcolo
* preferibile uso di CRM e gestionali ordini; precisione nelle note
Si ricerca una persona orientata al servizio, con buona capacità di problem solving. Inserimento previsto a breve.
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Carpi
#J-18808-Ljbffr