Var Group S.p.A.,
una delle principali aziende italiane nel settore dell'innovazione digitale, affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità delle
oltre 4243
persone distribuite in
15
paesi nel mondo. Promuoviamo
ambienti di lavoro inclusivi, accoglienti e rispettosi
, dove ogni persona può esprimere appieno il proprio potenziale e sentirsi parte attiva del cambiamento. La diversità è per noi una risorsa, e l'inclusione una responsabilità condivisa.
Chi cerchiam
o Posizione
:
Help Desk – Supporto Tecnico di Primo Livello appartenente alle categorie protett
e Sede di lavoro
:
Milano/Treviso/Bologna/Torin
**o
Questa opportunità è riservata a persone appartenenti alle categorie protette (L.68/99**
).
Descrizione del ru
oloLa risorsa sarà inserita n
el team
IT e si occuperà di forni
re supporto tecnico di primo live
llo agli utenti interni, gestendo segnalazioni e problematiche legate
a hardware, software, rete e strumenti informatici aziend
ali. L'obiettivo è garantire
la continuità operat
iva e il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e dei sistemi azienda
li.
Responsabilità princi
* paliGestione delle segnalazioni ricevute via telefono, e-mail o sistema di ticke
* tingDiagnosi preliminar
e e risoluzione dei problemi tecnici di primo liv
* elloEscalation delle problematiche più complesse ai livelli superiori o ai team specialis
* ticiMonitoraggio dello stato delle richieste fino alla loro chiu
* suraRedazione e aggiornamento de
lla documentazione tec
nica e delle procedure opera
ti
**ve
Requisiti rich**
* iestiDiploma te
cnico (preferibilmente in Informatica, Elettronica o af
* fini)Conoscenza di bas
e di sistemi operativi Wi
ndows e reti locali (LAN
* /WAN)Familiarità con softwar
e di produtt
ività (es. Microsoft Offic
e) e strumenti di assistenza r
* emotaBuone capacità relazionali e orientamento al sup
* portoAttitudin
e al problem so
lving e al lavoro di sq
* uadraDisponibili
tà a lavorare su
turni, se pre
vis
**to
Requisiti prefere**
* nzialiEsperienza precedente in un ruolo a
* nalogoConoscenza ba
se di Active Dir
ec
tory, Offi
ce 365, e strumenti di ticketing (es. Jira, Ze
* ndesk)Inglese tecnico: buona capacità di lettura e compre
nsi
**one
Cosa o**
* ffriamoUn ambiente di lavoro inclusivo, dinamico e orientato alla c
* rescitaFormazione e affiancamento i
* nizialePercorsi di sviluppo profes
**sionale
L'annuncio è rivolto a persone appartenenti alle categorie protette (L.68/99), a persone di entrambi i sessi (L.903/77) e a tutte le identità di**
genere.